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あなたのそばに
事故解決の
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24時間365日
の事故受付。
当日中に初期対応。
※事故受付の時間帯や状況により各種対応ができない場合があります。
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事故当日中に相手方・病院・修理工場等へ連絡し、ご要望に応じて代車の手配を行います。
夜間・休日でも専門スタッフが事故の関係先へお客さまに代わってご連絡します。
事故対応時、
お客さま専任チームを
結成。
もしもの時、高品質な事故解決サービスをご提供できるよう
お客さま専任チームで対応します。
あなたの近くに
事故解決のエキスパートがいます
的確で安心な事故対応を行うために、各都道府県に事故対応拠点を配置。
お客さまの近くに事故対応拠点があることで、事故時にお客さまや相手方と直接お会いしたり、事故現場を確認することができます。
- 当社の情報について、当社の事故対応拠点・事故対応スタッフの合算値となります。
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三井住友海上の情報:2023年4月時点
大手ダイレクト損保社の例:他大手ダイレクト損保が公開している情報から、各項目に相当すると思われる数値を2024年5月に当社にて調査した結果。(事故対応拠点数: 2023年7月発行のディスクロージャー誌より。事故対応スタッフ数:2019年2月公開のサイト内情報より)
お客さまに代わって、
相手方と直接交渉します
お客さま専任チームが、事故解決のために相手方からの書類の取付けを代行します。
当社の専任担当者が、お客さまに代わって相手方と示談交渉を行います。
※自動車事故に関する提出書類の詳細は、こちらをご確認ください。
※示談交渉をお引き受けした場合でも、話し合いによる解決が困難な場合等には、当社が選任した弁護士へ対応を依頼すること等があります。
お客さまを担当している
代理店もサポート!
直接、会って相談したい。
身近にいる代理店が、必要なお手続きをご案内。各種手配・対応をお手伝いします。
自分一人で事故対応するのは不安。
三井住友海上のお客さま専任チームと連携しながら、お客さまがあるべき日常へいち早く戻れるよう、事故解決までご支援します。
さらに詳しく知りたい方はこちら
事故解決のサポート体制
あなたのライフスタイルや心配事をお伺いし、ニーズにあったプランをわかりやすくご提案します。
細やかな要望に応える充実の補償のラインアップ。補償の漏れやムダが無いか、丁寧に確認し、スムーズに契約手続を行えるよう最後まで親身にサポートします。