インターネットからの事故のご連絡を希望される方は、「事故連絡をする」より事故連絡を行ってください。
短時間で簡単入力！お客さまのご都合に合わせてお手続きいただけます！
- ※お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
自動車保険
事故のご連絡
- お待たせすることなく、事故の連絡が可能なインターネット事故受付をご利用ください。
- 24時間365日体制
三井住友海上 事故受付センター - 0120-258-365（無料）
- ※IP電話等、フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、以下の電話番号にご連絡をお願いいたします。
0476-31-3643（通話料有料）
『見守るクルマの保険（ドラレコ型）』
『見守るクルマの保険（プレミアム ドラレコ型）』にご加入のお客さま
当社オリジナルの専用ドライブレコーダーには、以下の機能がございます。
専用ドライブレコーダーから事故の映像を送る
専用ドライブレコーダーで撮影（常時録画）した事故の映像を当社へ送信いただけます。
手動送信方法は以下をご参照ください。
- 『見守るクルマの保険（ドラレコ型）』
動画でご確認いただく場合はこちら - 『見守るクルマの保険（プレミアム ドラレコ型）』
動画でご確認いただく場合はこちら
事故の対応状況を確認する
「ご契約者さま専用ページ」にご登録の上、ログインいただくと、以下のサービスがご利用いただけます。
連絡いただいた自動車事故の対応状況を確認いただけます。
連絡いただいた自動車事故の保険金支払の内容を確認いただけます。
- ※ご利用にあたっては、当社「ご契約者さま専用ページ」のユーザーID登録が必要です。
- ※本サービスは、個人のお客さま向けインターネットサービスです。
- ※月曜日2：00～4：00は、メンテナンスのため、ご利用いただけません。
当社オフィシャルWebサイトまたはLINEからご利用いただけるインターネットサービスです。
事故時の連絡等便利なサービスを24時間365日ご提供しております。
事故・故障によるレッカー手配などのご連絡
おクルマQQ隊専用ダイヤルのオペレーターが、お車のトラブル状況をお伺いし、24時間365日、全国の提携業者が現場へ急行するよう手配して、トラブル解消をサポートします。
「トラブル内容を選ぶ」「地図の現在地を送信する」等のかんたん操作でロードサービスを呼ぶことができます。
お電話より短時間で手配が可能です。
あらかじめスマートフォンにLINEアプリをインストールの上、アクセスしてください。
- （1）「友だち追加」ボタンまたはQRコードから「三井住友海上おクルマQQ隊」を友だち追加します。
- （2）LINEのトークルーム上に表示される「ロードサービス依頼」ボタンをタップします。
- （3）トークルームで、質問事項の回答を選択するだけで簡単にロードサービスの依頼ができます。
- ※個人情報にあたる「氏名」および「電話番号」はLINEのサーバーを経由せず、当社が直接取得する仕組みとしています。
0120-096-991（無料）
- ※IP電話等、フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、以下の電話番号にご連絡をお願いいたします。
050-3786-3991（通話料有料）
おクルマQQ隊はロードサービス費用特約をセットしたご契約に提供します。
ご利用の際は、必ずおクルマQQ隊にご連絡をお願いします。
- ただし、次の場合にはロードサービスをご利用いただけないことがあります。
- 自然災害等により、ロードサービスを提供する者が、ロードサービスの提供が困難と判断した場合
- 専用ダイヤルへの入電が一時的に集中したことにより通話ができない場合 等
火災・傷害保険
事故のご連絡
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三井住友海上 事故受付センター - 0120-258-189（無料）
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0476-31-3644（通話料有料）
保険金お支払いまでの流れ
事故後のサポートについて
当社からお支払いする保険金に関するご相談や苦情
| 当社からお支払いする保険金に関するご相談や苦情 |
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- ※受付時間 平日 9:00～17:00（土日・祝日・年末・年始は休業させていただきます。）
- ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
安心の事故対応サービス
お客さまに万一の事故が起こった際に、
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心のこもったサービスを提供し、確かな安心をお届けします。
