事故の連絡｜火災の事故｜ご契約者さま

1. 事故受付センターまたは取扱代理店へご連絡ください。

0120-258-189（無料）

事故の受付に際しては、おおむね以下の内容をお伺いしています。お客さまがお分かりになる範囲でお知らせください。ご不明な内容がある場合でも、事故受付センターまたは取扱代理店へ速やかにご連絡願います。

被保険者氏名	保険ご加入者の氏名をお知らせください。
事故の日時	事故が発生した日時をお知らせください。
事故の発生場所	事故が発生した場所を、お分かりになる範囲でお知らせください。
事故の内容	1. 事故の状況事故が発生した原因、事故が発生した経緯を具体的にお知らせください。第三者による加害事故の場合は、加害者の氏名、連絡先、賠償金の支払有無（予定）について、お分かりになる範囲でお知らせください。 2. 損害に関する情報損害が発生した箇所、損害の程度を具体的にお知らせください。 3. 警察届出の内容お届けをされた警察署名、届出日、受理番号を、お分かりになる範囲でお知らせください。 4. 消防署の現場検証有無火災事故の場合、消防署の現場検証が終わっているかどうか、お知らせください。
その他	弊社担当に伝えたいことがございましたら、お知らせください。

お客さまの窓口となる当社保険金支払担当者がお客さまに連絡しますので、お待ちください。
事故解決するまでの流れ、必要な手続きや対応ならびにお支払いの対象となる保険金についてご説明し、お客さまからの事故に関するご質問にお答えします。