自動車の事故について知りたい

保険金お支払いまでの流れ

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   事故の報告・受付

   • お客さまのご契約内容を確認します。
   • 事故状況や損害（被害）を確認します。
     • 事故が発生したら
     • 事故の連絡
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   初期対応

   • お支払いの対象となる保険金をご案内します。
   • 事故解決までの流れをご説明します。
   • ご提出をお願いする書類をご案内します。

     お客さまにご用意いただく書類

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   損害状況・事故原因の確認

   • 事故の発生原因を確認します。
   • お相手の方の被害・治療状況を確認します。
   • お客さまのお車の損傷状況を確認します。
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   示談交渉（お客さまに法律上の損害賠償責任が発生する事故の場合のみ）

   • お客さまと責任割合についてお打合せを行います。

     責任の割合（過失割合）

   • お相手の方と交渉を行います。
   • お相手の方のおケガに関しては、お相手の方の症状が安定し、治療が終了した後で、最終的な賠償額の交渉を行います。
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   経過報告

   • 損害・事故の原因を確認した結果をご報告します。
   • お相手の方がいる事故の場合、示談交渉の経過・結果をご報告します。
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   保険金のご案内
   ご請求意思確認

   • お支払い対象となる保険金とその内訳をご案内します。
   • お客さまに保険金ご請求の意思を確認のうえ、保険金をお支払いします。

     修理にあたる自己負担額（免責金額）

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   保険金のお支払い

   • お客さまご指定の口座のほか、当社から修理工場・病院・お相手の方などに直接お支払いすることも可能です。