事故受付センター
0120-258-365（無料）
- ※24時間・365日体制で事故受付を行っています。
- ※おかけ間違いにご注意ください。
- ※お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。
1. 事故受付センターまたは取扱代理店へご連絡ください。
自動車保険の事故のご連絡
2. お伺いする内容
事故の受付に際しては、おおむね以下の内容をお伺いしています。お客さまがお分かりになる範囲でお知らせください。ご不明な内容がある場合でも、事故受付センターまたは取扱代理店へ速やかにご連絡願います。
| 事故の日時 | 事故が発生した日時をお知らせください。
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|---|---|
| 事故の発生場所 | 事故が発生した場所を、お分かりになる範囲でお知らせください。
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| 事故の内容 |
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| その他 |
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- ※事故の状況・内容により、上記以外の点についても確認させていただく場合がございます。
3. 受付後の流れ
お客さまの窓口となる当社保険金支払担当者がお客さまに連絡しますので、お待ちください。
事故解決するまでの流れ、必要な手続きや対応ならびにお支払いの対象となる保険金についてご説明し、お客さまからの事故に関するご質問にお答えします。
また相手の方がいる事故でおケガをされている場合は、お見舞いを行う等誠意ある対応を心掛けてください。