- お待たせすることなく、事故の連絡が可能なインターネット事故受付をご利用ください。
1. 当社へご連絡ください。
ご連絡にあたり、証券番号などの契約情報のご準備をお願いいたします。
事故受付センター
0120-258-365（無料）
- ※オペレーターの場合は待ち時間がかかることがあります。待ち時間なく事故受付をされたい場合は、Webからご連絡ください。
- ※お伺いする内容によってAIによる自動音声にて対応をします。
- ※お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。
2. お伺いする内容
事故の受付に際しては、おおむね以下の内容をお伺いしています。お客さまがお分かりになる範囲でお知らせください。ご不明な内容がある場合でも、事故受付センターまたは取扱代理店へ速やかにご連絡願います。
| 事故の日時 | 事故が発生した日時をお知らせください。
|
|---|---|
| 事故の発生場所 | 事故が発生した場所を、お分かりになる範囲でお知らせください。
|
| 事故の内容 |
|
| その他 |
|
- ※事故の状況・内容により、上記以外の点についても確認させていただく場合がございます。
3. 受付後の流れ
お客さまの窓口となる当社保険金支払担当者がお客さまに連絡しますので、お待ちください。
事故解決するまでの流れや必要な手続きについてご説明します。相手の方がいる事故でおケガをされている場合は、お見舞いを行う等誠意ある対応を心掛けてください。
また、保険金請求専用のLINE公式アカウントから、お客さまのタイミングでお気軽に担当者へのご相談も可能です。友だち追加のSMSが届きましたら、ぜひ友だち追加をお願いいたします。
- ※いただいたメッセージは平日9:00～17:00に順次対応いたします。