事務局・電話番号
0120-425-891（無料）
- 受付時間
- 平日 9:00～17:00
- ※祝日および年末年始は休業させていただきます。
- ※本制度の対象とさせていただく案件は上記のとおりです。
内容により制度対象外とさせていただく案件がございますので、あらかじめご了承ください。
「保険金支払不服申立制度」の対象
1. 対象となる不服申立
弊社のお客さまからの保険金のご請求に対して、弊社よりお支払対象とならない旨を通知した案件について、弊社窓口（保険金お支払センターや保険金支払相談デスク）による説明ではご納得いただけず、第三者（社外弁護士）へ不服の申立を希望される場合にご利用いただけます。
お支払金額、お支払対象範囲・過失割合等についての申立は対象とはなりません。
2. ご利用いただける方
保険金を請求されたご本人（保険金請求権者）、または保険金請求権者から委任を受けた代理人
- ※弊社のお客さま以外の方（事故のお相手の方、修理工場の方等）はご利用いただけません。弊社の事故対応に関するご意見・ご不満につきましては保険金支払相談デスク（0120-288-861）にて承ります。
- ※代理人の場合は、保険金請求権者からの委任内容を委任状・印鑑証明書等で確認させていただくことがあります。