SMS(ショ-トメッセージサービス)配信による当社からのご連絡について

当社からお客さまへのご案内やお問い合わせの際に、当社にご登録いただいている携帯電話番号へSMS(ショートメッセージサービス)によるご連絡を実施しております。
具体的な配信内容等につきましては以下をご覧ください。

SMS(ショートメッセージサービス)とは

「SMS(ショートメッセージサービス)」とは、短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。
ドコモ・ソフトバンクでは「SMS(ショートメール)」、auでは「Cメール」と呼ばれているサービスが該当します。
SMSの受信料は無料です。インターネット利用にかかる通信料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社から送信するSMSに対し、返信はできません。

配信先

ご契約者さま、またはお問い合わせいただいておりますお客さまが当社にご登録いただいている携帯電話番号へ配信します。

配信内容

『+』キーをクリックし文章を選択していただくと配信文面(例文)がご覧いただけます。

契約手続き関連

手続きに要する書類のアップロード案内SMSの事前テストメッセージ

三井住友海上テスト送信です。本メールにお心当たりがない場合は、お手数ですが削除してください。

火災保険の更改申込書発送案内

三井住友海上です。郵便で火災保険の満期案内をお送りしています。ご確認ください。連絡先0120-944-810

書類宛先不明時の連絡依頼

三井住友海上です。火災保険の書類が宛先不明となり、お届けできませんでした。恐れ入りますがお電話ください。0120-924-821平日9-17時
既に転居されている場合、三井住友海上HPにて契約終了手続ができます。https://msins-cc.com/AJVZOs

手続に関する連絡依頼

三井住友海上です。お手続中の火災保険解約の件で確認事項があります。恐れ入りますがお電話ください。0120-924-821平日9-17時

データ通信専用番号への連絡依頼

三井住友海上です。ご指定の番号はデータ通信専用で繋がりません。お電話をください。0120-924-821平日9-17時

Webによる契約終了手続受付通知

三井住友海上です。火災保険の契約終了手続を受け付けました。お手続は年間分の保険料領収後となります。保険料領収後に、解約日以降の保険料を月割で返還いたします。返金額等の詳細は0120-924-821平日9-17時
※確認事項があれば、後日弊社から連絡する場合があります。

Webによる契約終了手続完了通知

三井住友海上です。火災保険の契約終了手続が完了いたしました。これまでのご愛顧誠にありがとうございました。

自動車保険の満期案内
満期案内到着前

三井住友海上です。自動車保険の満期案内を郵送します。継続のご検討をお願いします。
連絡先:0120-984-947(平日9:00~18:00、土9:00~17:00)

契約内容変更(車両入替)の手続案内

<1通目>
三井住友海上です。以下URLよりお手続きください。https://krl.ms-ins.com/krlwa11/SKNL001.xhtml

<2通目>
アクセスコード:和暦生年月日A(8文字) 印刷連番:*** 連絡先:0120-853-047(平日9:00~18:00、土9:00~17:00)

契約内容変更(車両入替以外)の手続案内

<1通目>
三井住友海上です。先日インターネットでお申し出いただいた自動車保険の契約変更手続きについて、
以下URLより手続きサイトへログインし、変更内容と保険料をご確認のうえお手続きください。
https://krl.ms-ins.com/krlwa11/SKNL001.xhtml

<2通目>
以下の「アクセスコード」と「印刷連番」を入力し、手続きサイトへログインして下さい。
アクセスコード:和暦生年月日A(8文字)(例:昭和50年5月12日生まれの場合「S500512A」をご入力ください) 印刷連番:*** 連絡先:0120-853-047(平日9:00~18:00、土9:00~17:00)

契約内容変更の手続依頼

<1通目>
三井住友海上です。お手続きの完了をお願いします → https://krl.ms-ins.com/krlwa11/SKNL001.xhtml

<2通目>
アクセスコード:和暦生年月日A(8文字) 印刷連番:*** 連絡先:0120-853-047(平日9:00~18:00、土9:00~17:00)

契約内容変更に関する連絡依頼

三井住友海上です。自動車保険の変更内容について、確認事項がありますのでお電話ください。
連絡先:0120-853-047(平日9:00~18:00、土9:00~17:00)

手続きに関する連絡依頼

三井住友海上です。自動車保険の手続きについて、確認事項がありますのでお電話ください。
連絡先:0120-189-282(平日9:00~18:00、土9:00~17:00)
※連絡先が0120-282-067・0120-983-047の場合もございます。

AI自動音声による解約手続受付

三井住友海上です。ご契約者さまの自動車保険解約のご希望を承りました。確認の為代理店または当社より手続書類の送付もしくはご連絡致します。

三井住友海上です。自動音声での自動車解約手続きの際、ご契約の確認ができませんでした。オペレーターへご連絡願います。0120-988-777

ご契約者さま専用ページ ログインに関する解決方法案内

三井住友海上です。ご契約者専用ページのお問い合わせURLを送信します。
https://msins-cc01.com/~

ネットでご加入いただく保険 解決ページ案内

三井住友海上です。インターネット完結型商品に関するご案内は以下URLとなります。
https://msins-cc01.com/~

『見守るクルマの保険(プレミアム ドラレコ型)』 紹介動画案内

三井住友海上です。お電話でご案内したプレドラの動画はこちらです。ぜひご覧ください。
https://www.ms-ins.com/personal/car/gk/movie/dr.html

  • 配信する文面にはお客さまのお名前などの個人情報は一切記載いたしません。
  • お客さまの個人情報、パスワードなどをSMSでお伺いすることはありません。
  • 配信するSMSは、ご契約の継続に関する大切なお知らせのため、配信停止できない場合があります。

保険金請求手続き関連

自動車保険の補償内容に関するご案内についてWebページのご案内

三井住友海上です。当社の自動車保険の一般的な補償内容と等級別料率制度をご案内いたします。
保険種類やご契約条件等により補償内容は異なります。保険証券等により保険種類やご契約条件等をご確認のうえ、ご不明な点はご照会ください。
https://www.ms-ins.com~
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、担当者名、電話番号(平日9時~17時)

ご契約者さま専用ページのご案内

三井住友海上です。ご契約者さま専用ページへのご登録をお願いいたします。
https://www.ms-ins.com/~、https://opk.ms~、https://kps.ms~、https://****.web-ms-ins.jp/~
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

保険金請求準備状況のご照会

三井住友海上です。ご連絡をいただきました保険金請求のご準備の状況を確認させてください。
こちらのURLからご回答ください。
https://kps.ms/~、またはkps.ms
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

Webによる保険金請求についてのご案内

三井住友海上です。ご連絡いただいた保険金請求はこちらのURLからお手続きができます。
https://kps.ms/~、https://****.web-ms-ins.jp/~
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

チャットボットによる保険金請求についてのご案内

三井住友海上(※1)です。ご連絡いただいた保険金請求はこちらのURLからお手続きができます。(※2)
https://kps.ms/*********

【お問い合わせ先】(※3)
担当の保険金お支払センター名、電話番号
【ご連絡事項】(※4)

  • ※1自動車保険の場合は担当者名を表示しています。
  • ※2「こちらのURLから画像等をご提出いただけます。」と表示される場合もございます。
  • ※3,4表示がない場合もございます。

事故対応アンケートについてのご案内

三井住友海上です。この度の弊社の事故対応につきまして、アンケートのご協力をお願いいたします。
https://kps.ms/*********

  • 既にアンケートへ回答頂いている場合は、改めて入力頂く必要はございません。

【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

SMS文中の以下URLはいずれも三井住友海上から事故にあわれたお客さま各種サービスをご案内するURLです。フィッシングサイトではございませんので、ご安心してご確認・ご登録ください。

  • https://www.ms-ins~
  • https://kps.ms/~およびkps.ms
  • https://opk.ms~
  • https://****.web-ms-ins.jp/~
  • https://youtu.be~
  • https://chat-ms-ins.com~

配信元電話番号・ID

ドコモ・auをご利用のお客様
0120-984-1540120-168-3210120-321-9690120-92-32100032-06-91150032-06-91480032-06-90000032-06-9200
ソフトバンクをご利用のお客様
0032-06-9000、21061
  • 当社のSMSは、当社指定の配信元電話番号・ID以外からは送信しません。