SMS(ショ-トメッセージサービス)配信による当社からのご連絡について

当社からお客さまへのご案内やお問い合わせの際に、当社にご登録いただいている携帯電話番号へSMS(ショートメッセージサービス)によるご連絡を実施しております。
具体的な配信内容等につきましては以下をご覧ください。

SMS(ショートメッセージサービス)とは

「SMS(ショートメッセージサービス)」とは、短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。
ドコモ・ソフトバンクでは「SMS(ショートメール)」、auでは「Cメール」と呼ばれているサービスが該当します。
SMSの受信料は無料です。インターネット利用にかかる通信料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社から送信するSMSに対し、返信はできません。

配信先

ご契約者さま、またはお問い合わせいただいておりますお客さまが当社にご登録いただいている携帯電話番号へ配信します。

配信内容

『+』キーをクリックし文章を選択していただくと配信文面(例文)がご覧いただけます。

契約手続き関連

手続きに要する書類のアップロード案内SMSの事前テストメッセージ

三井住友海上テスト送信です。本メールにお心当たりがない場合は、お手数ですが削除してください。

火災保険の更改申込書発送案内

三井住友海上です。郵便で火災保険の満期案内をお送りしています。ご確認ください。連絡先0120-944-810

書類宛先不明時の連絡依頼

<1通目>※宛先不明になった書類の種類に応じて、2通目に契約終了手続のご案内を配信することもございます。
三井住友海上です。宛先不明で火災保険の書類がお届けできません。お電話ください。0120-924-821平日9-17時

手続に関する連絡依頼

三井住友海上です。お手続中の火災保険解約の件でお電話をください。0120-924-821平日9-17時

データ通信専用番号への連絡依頼

三井住友海上です。ご指定の番号はデータ通信専用で繋がりません。お電話をください。0120-924-821平日9-17時

Webによる契約終了手続受付通知

<1通目>
三井住友海上です。火災保険の契約終了手続を受け付けました。お手続は年間分の保険料領収後となります。

<2通目>
保険料領収後に、解約日以降の保険料を月割で返還いたします。返金額等の詳細は0120-924-821まで平日9-17時

Webによる契約終了手続完了通知

三井住友海上です。リビングFIT契約終了手続が完了しました。これまでのご愛顧ありがとうございました。

自動車保険の満期案内
満期案内到着前

三井住友海上です。自動車保険の満期案内を郵送します。継続のご検討をお願いします。連絡先0120984947平日9時~20時、土9時~17時

車両入替の受付案内

三井住友海上です。ご希望の変更日での自動車保険の契約内容変更を受付けました。
お手続き完了のため数日以内にお電話を差し上げます。

その他(車両入替以外)の受付案内(除く住所変更)

三井住友海上です。ご希望の変更日で自動車保険の契約内容変更を受付けました。
3日~1週間程度で手続書類を郵送します。ご署名のうえ返送願います。

  • 配信する文面にはお客さまのお名前などの個人情報は一切記載いたしません。
  • お客さまの個人情報、パスワードなどをSMSでお伺いすることはありません。
  • 配信するSMSは、ご契約の継続に関する大切なお知らせのため、配信停止できない場合があります。

保険金請求手続き関連

自動車保険の補償内容に関するご案内についてWebページのご案内

三井住友海上です。当社の自動車保険の一般的な補償内容と等級別料率制度をご案内いたします。
保険種類やご契約条件等により補償内容は異なります。保険証券等により保険種類やご契約条件等をご確認のうえ、ご不明な点はご照会ください。
https://www.ms-ins.com~
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、担当者名、電話番号(平日9時~17時)

ご契約者さま専用ページのご案内

三井住友海上です。ご契約者さま専用ページへのご登録をお願いいたします。
https://www.ms-ins.com/~、https://opk.ms~、https://kps.ms~、https://****.web-ms-ins.jp/~
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

保険金請求準備状況のご照会

三井住友海上です。ご連絡をいただきました保険金請求のご準備の状況を確認させてください。
こちらのURLからご回答ください。
https://kps.ms/~、またはkps.ms
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

Webによる保険金請求についてのご案内

三井住友海上です。ご連絡いただいた保険金請求はこちらのURLからお手続きができます。
https://kps.ms/~、https://****.web-ms-ins.jp/~
【お問い合わせ先】担当の保険金お支払センター名、電話番号(平日9時~17時)

SMS文中のURL(https://www.ms-ins~、https://kps.ms/~およびkps.ms、https://opk.ms~、https://****.web-ms-ins.jp/~、https://youtu.be~)は、いずれも三井住友海上から事故にあわれたお客さまへ各種サービスをご案内するURLです。フィッシングサイトではございませんので、ご安心してご確認・ご登録ください。

  • お客さまの個人情報、パスワードなどをSMSでお伺いすることはありません。

配信元電話番号・ID

ドコモ・auをご利用のお客様
0120-984-1540032-06-91150032-06-91480032-06-90000032-06-9200、MSInsurance
ソフトバンクをご利用のお客様
0032-06-9000、MSInsurance
  • 当社のSMSは、当社指定の配信元電話番号・ID以外からは送信しません。