よくあるご質問
保険証券番号が分かる方
自動車保険「個人向け」証券自動再発行受付サービスで依頼する
本サービスは、保険契約者ご本人さまのみご利用いただける24時間自動音声受付サービスです。
お電話の前にご確認ください
- ご注意いただきたい点
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- ご契約の保険証券番号※、郵便番号、ご登録の電話番号をご用意ください。
- ※前年の保険証券番号でも可能です。
- お手続は保険契約者ご本人さまからのご連絡により承ります。
- 再発行可能な理由は、「紛失・未着・破損・汚損」および「契約内容変更を反映した最新状態の発行希望」の場合となります。
- 受付時点で登録されている最新状態で発行し、ご登録住所へ送付いたします。
- 保険契約継続証が発行されている場合は、継続証が再発行されます。
- 保険証券・継続証の到着はお申込みから10日程度かかります。
- ※大型連休の場合は、通常よりも証券の到着が遅れる場合もございますのでご了承ください。
- 規定によりお手続ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 保険証券の発行に関する特約付の契約（eco保険証券契約）については、別途お手続が必要となりますので、取扱代理店へお問い合わせください。
- ご契約の保険証券番号※、郵便番号、ご登録の電話番号をご用意ください。
お手続ができない主な契約
- ドライバー保険、1DAY保険 等
- フリート契約
- 明細付契約
- 保険契約者さまが法人の契約
- 解約、解除、満期終了済の契約
- 保険証券の発行に関する特約付の契約（eco保険証券契約）
自動車保険「個人向け」証券自動再発行受付サービスでのお手続の流れ
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1
ご本人さま確認
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2
ご契約情報の入力（保険証券番号、郵便番号、電話番号）
- ※保険証券番号はアルファベットを除いた数字のみでプッシュいただきます
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3
保険契約者氏名の録音
- ※3回までやり直しが可能です。3回を過ぎますと切電となりますのでご注意ください
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4
録音内容の確認
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5
受付の完了
- 受付後、当社から確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
確認の結果、お手続ができない場合もございますのでご了承ください。 - あらかじめ定めた項目以外に、お客さまが話されたご希望は承ることができません。
- 受付時点で登録のある最新状態での発行となり、ご登録の住所へ送付いたします。
ご連絡先
自動車保険「個人向け」証券自動再発行受付サービス
0120-907-523（無料・24時間受付）
保険証券番号が分からない方
取扱代理店へのお問い合わせ
取扱代理店にてお手続いただけます。
- ※取扱代理店がご不明な場合は、お問い合わせ窓口「三井住友海上 お客さまデスク（0120-988-777 ガイダンス「お問い合わせ」）」（※平日9:00～20:00／土日・祝日9:00～17:00）へご相談ください。