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お客さまからよくいただくご質問は下記から検索できます。お問い合わせの前にご確認をお願いいたします。
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三井住友海上 お客さまデスク
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- ※2022年4月1日より平日の受付時間を18時までに変更いたしました。お客さまのお手元にあるパンフレットや証券等に記載されている表記と異なっている場合があり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
- ※年末・年始は休業させていただきます。
- ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
- ※ご相談内容により、代理店または担当部署をご案内することがあります。
- ※以下該当日のお電話での連絡は特に混雑が予想されます。
- 休業明けの翌営業日、月末月初
- 毎月26日のお支払日 ※一部金融機関は27日（土日・祝日の場合は翌営業日） 口座振替による保険料のお支払いでよくあるご質問はこちら
お客さまからのお問い合わせについて、Webによる受付も併せてのご利用をお願いいたします。
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Webによる受付
お客さまからのお問い合わせについて、Webによる受付も併せてのご利用をお願いいたします。
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- ※年末・年始は休業させていただきます。
- ※海外からはご利用いただけません。
- ※以下該当日のお電話での連絡は特に混雑が予想されます。
- 休業明けの翌営業日、月末月初
- 毎月26日のお支払日 ※一部金融機関は27日（土日・祝日の場合は翌営業日）
あらかじめ以下をご用意の上ご連絡ください。概算でお見積りいたします。
- 他の保険会社からの切替をご検討中の方：現在他社でご契約している自動車保険あるいは火災保険の保険証券
- 新規に取得したお車での契約をご検討中の方：お車の情報がわかるもの（車検証、またはその写し）
- ※お車の車種、初度登録年月、型式等を確認させていただきます。
- 火災保険（新規でのご契約）：建物の情報がわかるもの（建物登記簿謄本、またはその写し）
- ※建物の構造、延床面積等を確認させていただきます。
お客さまからのお問い合わせについて、Webによる受付も併せてのご利用をお願いいたします。
社外の相談機関
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0570-022808（全国共通・通話料有料）
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- ※祝日・休日および12月30日～1月4日は除きます。
- ※電話リレーサービス、IP電話の場合は、各地域の直接番号にお掛けください。直通電話は損保協会のお客さま対応窓口のホームページをご参照ください。