AI自動音声受付、またはAIチャットサポートでお申し出いただけます。

現在ご契約の火災保険契約を保険期間中にご解約される場合、お手続が必要になります。
解約のお手続は契約者ご本人さまからのご連絡により承ります。

GKすまいの保険などの家庭用火災保険をご契約のお客さま

※借用住宅からご退居されるにあたって、リビングFIT１年契約の契約終了のお手続をご希望の方は、こちらからお手続ください。

AI自動音声受付によるお申し出

お手続の前にご確認ください

ご注意いただきたい点
  • ご契約の証券番号、郵便番号（保険の対象物件の所在地ではなく当社から書類をお届けする住所）がわかるものをご用意ください。
  • お手続は保険契約者ご本人さまからのご連絡により承ります。
  • 解約受付可能な理由は、「転居・三井住友海上以外の保険会社への切替」「ご契約の物件の売却・譲渡」「建物の取り壊し・滅失」「満期終了」です。それ以外の理由は対象外となります。
  • 受付後に解約手続書類をご契約住所もしくは転居先住所へ１～２週間ほどで送付いたします。
  • 手続き書類の返送がございませんと、解約手続が完了致しません。
    確認事項がある場合、代理店もしくは当社よりお電話やショートメールにてご連絡致します。
  • 規定によりお手続ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

AI自動音声による受付をご希望の方は、こちらの番号にご連絡ください

0120-836-121（無料）

24時間365日ご利用いただけます。
  • ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
  • ※ご相談内容により、代理店または担当部署をご案内することがあります。
  • ※本サービスは、システムメンテナンス等のため、一時的にサービスを中断することがあります。

＜お客さまへの質問項目＞

  • 1.証券番号
  • 2.契約者名
  • 3.契約住所の郵便番号
  • 4.契約住所
  • 5.生年月日
  • 6.解約理由
  • 7.解約希望日
  • 8.書類送付先住所

お手続の流れ

  1. 1
    お手続をお申し出いただきます。

  2. 2
    取扱代理店または当社より、お電話や書類にてお手続をご案内します。

  3. 3
    お手続書類に必要事項をご記入のうえ、ご返送いただきます。
    • ※お電話でのお手続で完了する場合や、対面形式でのお手続などの場合はご返送不要となります。

  4. 4
    当社よりお手続完了通知を書面にてお送りします。

リビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）保険期間１年をご契約のお客さま

※保険期間1年ごとに更新（自動継続）している契約です。

借用住宅からご退居される場合の契約終了（退居失効）のお手続が対象です。
建物の賃貸借契約終了日と同じ日に火災保険契約も終了します。

AIチャットサポートによる契約終了（退居失効）手続

  1. 1
    チャット上で手続したい契約情報をご入力

    チャットサポートによる手続に関する同意事項・利用規約を確認の上、手続したい契約の情報（証券番号、契約者氏名、郵便番号、契約者住所、賃貸借契約終了日、連絡先）をご入力いただきます。

    • ※返還保険料がある場合は、契約時にご登録いただいた口座またはクレジットカードにご返金いたします。
  2. 2
    受付完了
    • お客さまへの確認事項がない場合には、受付日から10日を目安に、チャットでご入力いただいた携帯電話番号にショートメッセージでお手続完了のご連絡を行います。
    • お客さまへの確認事項がある場合には、後日カスタマーセンターよりお電話やショートメッセージでご連絡します。
    • ※ゴールデンウィーク・年末年始等の連休やお引越しシーズンの2月～4月は、連絡が遅れる場合がございます。何卒、ご了承ください。

リビングFIT契約終了手続はこちら

取扱代理店へ依頼する

上記以外でお手続をご希望の場合は、取扱代理店へご依頼ください。
取扱代理店の連絡先は、保険証券をご確認ください。

地震保険の解約についても代理店にてお手続をお願いいたします。

よくあるご質問

手続きに関するご質問
保険料控除に関するご質問
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