クオリティについて：スコア 3.52

• 担当者は非常に前向きな姿勢で支援してくれ、礼儀正しく反応もよい。
• 聞いたことについて親切に教えてくれるので、回答内容を容易に理解できる。
• 顧客に確認をとりながら非常に丁寧な案内ができており、質問に真摯に向き合って対応ができている。

パフォーマンスについて：スコア 3.63

• 電話は待たされることなくつながりやすい。
• 適度な時間内で必要な情報が得られ、完全にすっきりと解決できる。

Webサポートについて：スコア 3.57

• 情報が整理されており、目的の情報を迷わずに見つけることができる。
• 各種コンテンツが十分用意されており、専門用語を用いた内容の記載も自己解決ができる。
• セキュリティは盤石な印象で安心感があり、担当者もWebをしっかり把握できている。