クオリティについて:スコア 3.53
- どの担当者も進んで支援をする姿勢で、とても協力的に対応してくれる。
- 丁寧かつ前向きな支援で気持ちの良いサポートを受けることができた。
- 円滑に快く接し、案内や説明を進めてくれる。顧客の期待を超える支援姿勢である。
パフォーマンスについて:スコア 3.63
- 電話やチャットのどれもコンタクトが取りやすい。
- 新しいサービス、補償内容など分かりにくいところも理解しやすい回答で不安や疑問は素早く解決できる。
- 質問に的確な回答で解決に向け進めてくれる。熱心な説明で満足度は高い。