クオリティについて：スコア 3.53

• どの担当者も進んで支援をする姿勢で、とても協力的に対応してくれる。
• 丁寧かつ前向きな支援で気持ちの良いサポートを受けることができた。
• 円滑に快く接し、案内や説明を進めてくれる。顧客の期待を超える支援姿勢である。

パフォーマンスについて：スコア 3.63

• 電話やチャットのどれもコンタクトが取りやすい。
• 新しいサービス、補償内容など分かりにくいところも理解しやすい回答で不安や疑問は素早く解決できる。
• 質問に的確な回答で解決に向け進めてくれる。熱心な説明で満足度は高い。

Webサポートについて：スコア 3.78

• 多くの取扱い保険からカテゴリされた分類で必要な情報を視覚的にとらえることができる。
• スマートフォンでも使いやすい作りで、必要な情報にたどり着きやすい。
• 自動車保険について補償面だけでなく先端技術も取込まれており、関心度が増す。