クオリティについて：スコア 3.70

• 積極的にお客さまの疑問点を聞き出し、責任感をもって最後まで案内してくれる。
• 穏やかに明るく話しかけてくれるので、気軽に質問や相談をすることができる。

パフォーマンスについて：スコア 3.66

• 電話の担当者はテキパキと回答してくれるので切りたくなることはない。
• チャットの担当者へのアサインは早く、待たされることなく素早く回答がくるので、今後も利用したい。

Webサポートについて：スコア 3.58

• トップページからサポートページへのリンクが分かりやすく、お客さまが必要な情報に素早くたどりつける。
• 商品説明やＦＡＱが充実しており、お客さまが保険加入を判断するために必要なセルフヘルプの選択肢（チャットや保険料シミュレーション、代理店検索など）も十分に揃っている。