クオリティについて：スコア 3.77

• 進んで対応しようとする前向きな姿勢やお客さまに歩み寄り関係を築こうとする姿勢が強く伝わる。
• 知識豊富で的確に分かりやすく回答する伝え方に長けている。
• お客さまに合わせ柔軟な案内をしている。
  共感を示す声かけなど、サポートを通じ担当者の自信と人柄が垣間見える。

パフォーマンスについて：スコア 3.63

• 待つことなく担当者にすぐにつながって話ができ、要点を整理した簡潔明瞭な回答を得られた。
• 質問への回答だけでなくプラスアルファの情報提供をしてくれた。
• 充分な情報提供に加えて、顧客のために積極的に対応してくれるので問合せたことに満足できた。

Webサポートについて：スコア 3.62

• カテゴリが分かりやすく表示されており、直感的にトップページから探しているサービスまでたどり着ける。
• セルフヘルプが充実しており、チャットボットでは選択肢を選ぶことで知りたい情報を得られる。
• 各ページの文章が簡潔で読みやすいので内容を理解しやすく、検討に必要な情報を得られる。