中部エリアの お客さまの声・事故対応拠点

事故直後より、親切丁寧に対応方法などを分かり易く教えていただき、とても心強く事故を解決することができました。相手方とのやり取りや修理、代車の手配も迅速にしていただき、本当に助かりました。支払い等のご連絡も早急にいただきました。ありがとうございました。

被害事故であり、相手方との対応に悩みましたが、しっかりとかつ最大限の対応を行っていただきました。また、被害者側からできる行動も詳しく教えていただけました。担当者から冷静な判断とご指摘をいただいたお陰で、感情に流されずスムーズに事を進める事ができました。ありがとうございました。

電話でわかりやすく丁寧に説明してくれました。次に何をしたら良いのかを具体的に説明してくれたので不安になることもなく、任せることができました。

初めから最後までとても安心できました。こちらが事故の状況を詳しく説明できないにもかかわらず、丁寧に対応していただきました。対応してくださった担当者の方々には大変感謝しております。

事故対応で、不慣れで不安な状況を安心に変えていただきました。質問への対応も簡潔・明瞭で、事故処理における一般的な質問にもご相談にのっていただくことができました。本当に助かりました。ありがとうございました。

担当の方が、こちらの立場に立って本当に親身になり対応してくださいました。心強かったです。保険金もすぐに振り込んでいただき、感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

心のこもった対応をしていただき、ありがとうございました。気持ちが落ち着いておらず、何をして良いのか不安でいっぱいでしたが、担当者のおかげで落ち着いて行動できたと思います。感謝しています。

事故時のドライブレコーダー映像を利用して交渉していただきました。各手続きについても、しっかりとした説明があり安心して任せることができました。至らなかった点など無く、こちらの思っている以上に相手側との交渉に頑張っていただき、感謝しかありません。

全般について満足しています。事故後の対応も、わずらわしくなく、相手への説明も素早くしていだきました。後日、こちらから相手方へお詫びの連絡した時には、すでに保険会社から説明をしていただいたことで特に問題もなく、とても助かりました。ありがとうございました。

担当者からの電話の対応が落ち着いていて、優しい言葉でお話くださり、私の焦っていた気持ちも落ち着いて、冷静にお話ができたことがよかったです。

事故を起こした後だったので不安で一杯でしたが、丁寧且つ優しく対応していただき、肩の荷が下りて、今後すべきことを冷静に考える余裕が生まれました。ありがとうございました。

担当者の〇〇さんがマメに連絡をくれたので、事故の対応が今どこまですすんでいるかがわかり安心できました。三井住友海上で保険に入って本当に良かったです。

廃車になるような事故は初めてでしたが、担当者の対応が良かったので安心して解決できました。ありがとうございました。次に所有する車も三井住友海上の保険にしようと思っています。これからもよろしくお願いします。

顔が見えない電話対応に、感謝いたします。内容の伝え方に手間取り、時間をおかけしたのにも関わらず、全く嫌な感じがなく担当の方が対応をしてくださり、嬉しかったです。

事故直後に素早く対応してくださり、安心感を与えていただきありがとうございました。気が動転していたのでとても助かりました。

最初のご連絡を敏速にいただけて大変心強かったです。また、分かりやすい説明で、相手方への対応のアドバイスなど明確でした。感謝申し上げます。

短期間のうちに、2回事故に遭ってしまいましたが、都度、懇切丁寧に説明をしていただき、不安を払拭することができました。保険の補償内容や実際の保険金支払いについても、こちらからの質問にしっかり答えていただき、心強かったです。

事故直後からレッカー手配、代車手配など、とても素早く丁寧に対応していただき、最小限の手間と心配で処理を終えることができました。本当に感謝です。保険に入っていて本当に良かったと実感しています。