ロードサービス（おクルマQQ隊）ご利用にあたっての注意事項

おクルマQQ隊は「ロードサービス費用特約」をセットしているご契約にご提供します。
「ロードサービス費用特約」はすべてのご契約に自動的にセットされます。^（注）

おクルマQQ隊をご利用の際は、事前に「専用ダイヤル」または「LINE公式アカウント」等からご連絡をお願いします。

以下の場合には、ロードサービスをご利用いただけないことがあります。

等

おクルマQQ隊の「故障トラブル・ガス欠QQサービス」でご提供します。

保険期間中1回（保険期間が1年を超える長期契約の場合は、1保険年度につき1回）のご利用に限ります。また、ご契約のお車が日常保管されている車庫、駐車場その他これに準じる場所でのガス欠の場合、燃料代はお客さまの自己負担となります。

電欠（電気自動車またはプラグインハイブリッド車の電池切れ）となった場合で、給電駆け付け業者を手配したときの費用をお支払いします。給電駆け付け業者は、お客さまご自身で事業者をご手配いただく必要があります。
また、充電にかかる電気料金はお客さまの自己負担となります。

タイヤチェーンの着脱費用、バッテリーの充電費用、パンクの修理費用等はお客さまのご負担となります。

おクルマQQ隊の「レッカーQQ手配サービス」でご提供します。

無制限^（注1）のレッカーけん引費用の補償を受けるには、事前に「専用ダイヤル」または「LINE公式アカウント」等へご連絡いただく必要があります。

おクルマQQ隊をご利用しない場合（ご自身で手配等）は、15万円^（注2）を限度にお支払いします。

おクルマQQ隊の「移動サポートQQサービス・宿泊サポートQQサービス」でご提供します。

公共交通機関、タクシー会社のご案内は、走行不能となった場所、時間帯等によってはご提供できない場合があります。また、公共交通機関、タクシー会社の手配を行うものではありません。

交通費は、ハイヤー、グリーン車、ビジネスクラスまたはファーストクラス等のご利用により、通常の交通費を超過した場合の差額、タクシー・バス等以外の自動車をご利用した場合の燃料代（電気自動車である場合の電気代を含みます）、有料道路料金、謝礼等、お支払い対象とならない費用があります。

宿泊施設のご案内は、走行不能となった場所、時間帯等によってはご提供できない場合があります。また、宿泊施設の手配を行うものではありません。

宿泊費は、事故または故障等の現場からご自宅や出発地へ移動することが地理的・時間的に困難であり、宿泊することが合理的である場合に限ります。自宅等において走行不能となった場合は対象となりません。

おクルマQQ隊の「修理後引取サポートQQサービス」でご提供します。

自宅から修理工場等へ移動するために必要な費用とは、次の費用は除きます。

おクルマQQ隊の「積荷運送代行業者紹介ＱＱサービス」でご提供します。

事故または故障等により走行不能となった場合に、ご契約のお車の積荷の運送代行を行う業者をご紹介します。ただし、レッカーＱＱ手配サービスのご利用を条件とし、積荷の運送代行にかかる費用はお客さまのご負担となります。

お客さまがJAF会員であることを確認できない場合、またはJAF以外の事業者からサービスの提供を受ける場合は、対象とはなりません。

お客さまがJAF会員の場合でも、故障トラブル・ガス欠QQサービスでご提供するのは現場での応急修理・軽作業に限ります。