事故の対応状況を確認する
「ご契約者さま専用ページ」にご登録の上、ログインいただくと、以下のサービスがご利用いただけます。
連絡いただいた事故の対応状況を確認いただけます。
担当者からのメッセージを確認、担当者へメッセージ・画像を当社に送信いただけます。
連絡いただいた事故の保険金支払の内容を確認いただけます。
- ※ご利用にあたっては、当社「ご契約者さま専用ページ」のユーザーID登録が必要です。
- ※本サービスは、個人のお客さま向けインターネットサービスです。
- ※月曜日2：00～4：00は、メンテナンスのため、ご利用いただけません。
当社オフィシャルWebサイトまたはLINEからご利用いただけるインターネットサービスです。
事故時の連絡等便利なサービスを24時間365日ご提供しております。
事故連絡後のデジタルサポート
修理工場探しから、写真の提出、担当者への相談まで。LINEからいつでもご利用いただけます。
お近くの提携工場を、ご希望の条件で
いつでも検索・ご予約いただけます。
ガイドに沿って撮るだけ。
何を撮れば良いか迷うことはありません。
時間や場所を気にせず、あなたのペースで連絡を。
※当社からの返信は平日午前9時～午後5時となります。
![[かんたん2ステップで利用開始] 1.事故のご連絡後にSMSを受信（※1）→2.LINE公式アカウントを友だち追加（※2）／担当者からのご連絡を待たずにご利用いただけます／※1 SMS（ショートメッセージ）は当社の事故受付が完了後にお送りいたします。担当者が内容を確認してお送りする場合、お時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。※2 アカウント名：「三井住友海上 事故サポート・保険金請求」](/contractor/emergency/img/index_img-24.png)
『見守るクルマの保険（ドラレコ型）』
『見守るクルマの保険（プレミアム ドラレコ型）』にご加入のお客さま
当社オリジナルの専用ドライブレコーダーには、以下の機能がございます。
専用ドライブレコーダーから事故の映像を送る
専用ドライブレコーダーで撮影（常時録画）した事故の映像を当社へ送信いただけます。
手動送信方法は以下をご参照ください。
- 『見守るクルマの保険（ドラレコ型）』
動画でご確認いただく場合はこちら - 『見守るクルマの保険（プレミアム ドラレコ型）』
動画でご確認いただく場合はこちら
事故後のサポートについて
当社からお支払いする保険金に関するご相談や苦情
| 当社からお支払いする保険金に関するご相談や苦情 |
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- ※受付時間 平日 9:00～17:00（土日・祝日・年末・年始は休業させていただきます。）
- ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
安心の事故対応サービス
お客さまに万一の事故が起こった際に、
「三井住友海上の保険に入っていて良かった」と感じていただける
心のこもったサービスを提供し、確かな安心をお届けします。
