1台のお車に重複して自賠責保険が契約されている場合の解約のお手続は、お客さま自賠責サポートデスクまたは営業店にて承っております。
解約できるご契約は、「保険の終期が早い方の契約」もしくは「終期が同一の場合はどちらか一方の契約」となります。
解約日は、お客さまが当社に必要書類一式を提出され、当社が受け取った日となります。
ご提出書類に不備があった場合は、あらためて適切な書類を受け取った日となる場合がありますのでご注意ください。
始期前に解約された場合であっても、お支払いいただいた保険料の全額をお返しすることはできません。
あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

お客さま自賠責サポートデスクへ必要書類を郵送する

重複した自賠責保険契約両方の「自賠責保険証明書(本紙)」をお持ちの場合は、郵送にてお手続いただけます。

1. 必要書類をご用意ください。

  • (1)解約をするご契約の自賠責保険証明書(本紙)
    • 自賠責保険証明書(本紙)を紛失している場合は郵送でのお手続きはできません。営業店へご依頼ください。
  • (2)解約をしないご契約の自賠責保険保険証(コピー)
  • (3)ステッカー(保険標章)(車検対象外の車・バイク(原動機付自転車)の場合) サンプル
    • 紛失の場合は、「自動車損害賠償責任保険 承認請求書」 の「保険標章」欄(注)の「1」(紛失)に〇印をつけてください。
    • (注)「異動事由」欄の右
  • (4)保険契約者ご本人であることの確認書類
    • 運転免許証
    • 健康保険証
    • 社員証
    • 印鑑証明書原本(発行から6か月以内/承認請求書の印と同じ印影)
    • 住民基本台帳カード
    • パスポート
    • 運転経歴証明書
    • その他公的証明書等
    • 解約返戻金を保険契約者ご本人名義の口座に返戻する場合は本人確認書類は不要です。
  • (5)自動車損害賠償責任保険承認請求書

    以下記載例を参照していただき、自動車損害賠償責任保険承認請求書に必要事項をご記入ください。
    解約返還保険料の振込口座を必ずご記入ください。

    <記載例>

2. お客さま自賠責サポートデスクへ郵送してください

上記(1)から(5)の書類を自動車損害賠償責任保険承認請求書右側上部記載のお客さま自賠責サポートデスクへご送付ください。

  • 自動車損害賠償責任保険承認請求書右側上部記載の住所欄を切り取り、お手持ちの封筒に貼ってご送付ください。
    (郵送料はお客さまのご負担となります)
  • 必要事項をご記入の上、必要書類がすべてそろっていることをご確認ください。
    (解約に必要な書類がそろっていない場合はお手続きができませんのでご注意ください)
  • お問い合わせの際は、自動車損害賠償責任保険の証明書番号・保険契約者名・住所のご申告が必要となります。後日にお問い合わせいただく場合に備えて、証明書かご記入いただいた自動車損害賠償責任保険承認請求書をコピーしておく、または該当項目を転記しておく等のご対応をお願いします。
  • 解約日は、お客さまが当社に必要書類を提出され、当社が受け取った日となります。
    ご提出書類に不備があった場合は、あらためて適切な書類を受け取った日となる場合がありますのでご注意ください。
  • 書類に不備がある場合は、お電話または郵送にてご確認させていただく場合があります。
  • 解約手続きが完了しましたらご契約者さまへ「自賠責保険 解約返還保険料のご案内」をお送りします。
  • お送りいただきました書類は返却いたしかねますのであらかじめご了承願います。

ご不明な点がございましたら、以下お客さま自賠責サポートデスクへご連絡ください。

ご連絡先

お客さま自賠責サポートデスク

0120-281-554(無料)

  • 音声ガイダンス「2」解約をお選びください。
  • 携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間
平日 9:00~17:00
  • 土日・祝日・年末・年始は休業させていただきます。
  • 正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。
    発信者番号を非通知に設定されている場合は電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

営業店へ依頼する

ご来店の場合、お手続方法および必要書類につきましては、事前に営業店へお問合わせください。

営業店の検索

営業店窓口
営業時間:平日 9:00~17:00
  • 土日・祝日・年末・年始は休業させていただきます。

お手続時に必要なもの(詳細は営業店へお問合わせください)

  • (1)解約をするご契約の自賠責保険証明書(本紙)
  • (2)解約をしないご契約の自賠責保険証明書(コピー)
  • (3)ステッカー(保険標章)(車検対象外の車・バイク(原動機付自転車)の場合) サンプル
  • (4)保険契約者のご印鑑
  • (5)保険料の返還先の口座情報がわかるもの 等
    • 保険料の返還先の口座名義が保険契約者ご本人さま以外の場合、別途、本人確認書類をご提出いただく場合があります。
  • 各種条件によって、別途書類が必要となる場合がありますので、事前に営業店へお問合わせください

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