事故解決・保険金お支払いの流れ
このたびの事故につきましては、心よりお見舞い申し上げます。
保険金お支払いまでの流れについてご案内します。
ご不明な点は遠慮なく担当までお問合せください。
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STEP 損害状況・事故原因の調査
事故の状況や損害などを確認し、必要な手配を行います。
三井住友海上が、修理工場や相手保険会社など関係者と打合せを行います。
ドラレコ型保険をご契約の方向け、映像送信方法 事故相手にはお詫びやお見舞いをした方が良いですか？お客さまへお願いしたいこと
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車の修理先や通院先が未定の場合は、決まり次第名称・連絡先を担当へお伝えください。
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担当より必要な書類の案内がありましたら、速やかなご提出にご協力ください。
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STEP お相手との示談交渉
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※お客さまに過失割合が発生する事故の場合のみ
お客さまに代わってお相手方・保険会社と事故解決の交渉を行います。
過失割合の決まり方お客さまへお願いしたいこと
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特にございません。担当からの連絡をお待ちください。
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お相手から修理費や治療費などを直接請求された場合は、その場で賠償のお約束はせず、担当までご連絡ください。
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STEP 示談成立
双方が示談内容に合意することで示談が成立します。
お客さまに示談内容をご報告し、お支払いする保険金とその内訳についてご説明します。
お客さまへお願いしたいこと
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特にございません。担当からの連絡をお待ちください。
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STEP 保険金の支払い
お客さまに更新後の保険料（概算）をご案内のうえ、保険金請求のご意思を確認します。
確認後、速やかに保険金をお支払いします。
お客さまへお願いしたいこと
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特にございません。担当からの連絡をお待ちください。
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