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更新日 2014/04/18

三井住友海上では、世界各国・各地域に合計約200のクレームエージェント網を構築することにより、世界中のどこでお客さまの貨物に損害が発生しても迅速に対応できる万全の体制を敷いております。クレームエージェントは、事故受付に始まり、サーベイ（第三者による損害貨物の確認）の手配、保険金のお支払いを含めた事故対応を一貫して行います。

日本人駐在員によるバックアップ

北米、欧州、アジアの海外主要拠点には貨物クレーム担当の日本人駐在員を配しております。日本人による、より迅速、丁寧な事故対応が可能であると同時に、高度なノウハウに基づいた高品質な損害サポートを行っております。