1.再発行手続きをご利用いただく前に

再発行手続きの前に、以下の内容をご確認ください。

  1. 保険料控除証明書は「地震保険料控除制度」「生命保険料控除制度」に該当する個人のご契約について発行しています。
  2. ご契約・ご継続初年度の場合、保険証券等に付属して保険料控除証明書を発行しています。

    保険証券付属の「保険料控除証明書」見本

  3. 再発行のお手続きの際はご契約の証券番号をご用意ください。
    なお、再発行のお手続完了後、ご到着まで2～6日かかります。

    • ※控除証明書の再作成は、お手続完了後、当社翌営業日（土・日・祝日を除く）に行いますが、郵便事情等でお手元に届くまでには上記日数がかかります。
    • ※再発行手続受付開始から3日間と、年末年始は、通常よりお届けにお時間がかかります。
  4. 「傷害疾病保険」「所得補償保険」「長期所得補償保険」のご契約につきましては、ホームページまたは専用ダイヤルでの再発行手続きができませんので、「お客さまデスク」までお電話ください。
  5. 再発行ハガキは再発行対象別に以下に記載された時点の契約内容で作成されます。
    それ以降に契約内容変更が発生している場合、再発行ハガキに変更内容が反映していない可能性があるため、以下のシステムをご利用なさらずに、取扱代理店または当社へご連絡ください。
    • 10月に発送した保険料控除証明書ハガキの再発行：8月末時点の契約内容で作成
    • 保険証券、保険契約継続証、eco保険証券専用ハガキ付属の保険料控除証明書の再発行：契約時点の契約内容で作成

  6. 2019年4月1日に三井住友あいおい生命へ移行した契約についても、ホームページまたは専用ダイヤルからの再発行手続きが可能です。

    移行対象契約

    • 医療保険特約付健康長期保険（終身医療保険、医療保険（定期タイプ）、ViV終身、ViV定期）
    • 介護特約付健康長期保険（介護保険V-CARE）
    • ※葬祭費用補償特約がセットされている契約は、三井住友海上あいおい生命移行対象外です。

2.再発行手続方法

（1）インターネットによるお手続き

受付時間
24時間（月曜日AM2時からAM4時を除きます）
受付期間
2024年10月21日（月）～2025年3月13日（木）

上記ボタンから専用ページにアクセスし、「証券番号」「お客さまのお名前」「郵便番号」を入力いただくことで再発行手続きが完了します。

（2）お電話によるお手続き

保険料控除証明書 自動再発行専用ダイヤル

0120-984-403（無料）

受付時間
24時間
受付期間
2024年10月21日（月)～2025年3月12日（水)

お客さまからのお電話に自動音声が応答いたします。
ガイダンスに従って「電話番号」「お客さまのお名前（音声入力）」「証券番号の数字部分」「郵便番号」を入力いただくことで、再発行手続きが完了します。

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