24時間365日 事故受付サービス
三井住友海上 事故受付センター
0120-258-365(無料)
- ※おかけ間違いにご注意ください。
- ※お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。
0120-258-365(無料)
事故の解決にあたっては、チーム一丸となってお客さまの信頼にお応えします。
お客さまに代わって相手の方との示談交渉を行います。
ご要望に応じてお客さまのもとをご訪問し、不安な点などにいち早くお応えします。
独自のネットワークを活かしてお客さまをサポートする弁護士等をご紹介します。
対応の経過をお客さまに定期的にご報告して安心をご提供します。
科学的・工学的な根拠に基づいた「お車の損傷状態」および「事故状況」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。
医学的な根拠に基づいた「治療内容」および「ケガの状態」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。
事故だけでなく、故障等でお車が動かない場合も当社のロードサービスでしっかりサポートします。
0120-096-991(無料)
スマートフォンから簡単にロードサービスを依頼できる「LINEでのご連絡」をぜひご活用ください。
<利用手順>
「LINEで受付サービス」ご利用上の注意(利用規約)はこちら
おクルマQQ隊はロードサービス費用特約をセットしたご契約に提供します。
ご利用の際は、必ずおクルマQQ隊にご連絡をお願いします。
上記以外に、現場で30分以内に完了する応急修理・軽作業もサービスの対象となります。
レッカーにかかる次の費用をロードサービス費用特約でお支払いします。
なお、ご自身でレッカー業者を手配した場合も対象です。
①運搬費用
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30万円(注2)を限度に補償 |
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②修理後搬送費用
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②③を合算して15万円を限度に補償
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お車がレッカーされた後、宿泊した場合や自宅・出発地までタクシー等で移動した場合に、次の費用をロードサービス費用特約でお支払いします。
①臨時宿泊費用 | お1人につき15,000円まで補償 |
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②臨時帰宅・移動費用 | お1人につき20,000円まで補償(自己負担額1,000円あり) |
事故や故障等でお車が走行できなくなった場合に、レンタカー費用をロードサービス費用特約でお支払いします。
レンタカー費用 | 1日あたり7,000円(注2)まで補償 |
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事故の際、走行ができなくなった場合に限らずレンタカー費用を補償するレンタカー費用特約や、ご契約のお車が特殊車両等の場合のレンタカー費用を補償するレンタカー費用特約(特殊車両等用)もご用意しています。
ロードサービス費用特約により保険金をお支払いしても、継続契約の等級は下がりません。なお、宿泊費用・移動費用・レンタカー費用を対象外とする場合は、移動費用対象外特約をご用意しています。
衝突・接触等の事故や故障等によりご契約のお車が走行不能となった場合(注)に、次の保険金をお支払いします。
ただし、いずれの保険金も当社が必要かつ妥当と認める場合に限ります。
運搬費用保険金 | 修理工場等へ運搬する場合等に、車両保険の保険金額の10%または30万円のいずれか高い額を限度にお支払いします。
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修理後搬送費用保険金 | 修理工場等でご契約のお車を復旧した後、修理工場からご自宅等へ搬送する場合等に、修理後引取費用保険金とあわせて15万円を限度にお支払いします。 |
修理後引取費用保険金 | 修理工場等でご契約のお車が復旧した後、ご契約のお車を引き取るための交通費を、修理後搬送費用保険金とあわせて15万円を限度にお支払いします。
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臨時宿泊費用保険金 | 最寄りのホテル等に臨時に宿泊する場合に、1泊分の費用について、被保険者1名につきそれぞれ15,000円を限度にお支払いします。 |
臨時帰宅・移動費用保険金 | ご自宅等へ移動する場合の交通費を、被保険者1名につきそれぞれ20,000円を限度にお支払いします。
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レンタカー費用保険金 | レンタカーを借りる場合に、衝突・接触等の事故の場合は最大30日間、故障等の場合は最大15日間、それぞれ1日あたり7,000円を限度にお支払いします。
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なお、移動費用対象外特約をセットした場合、臨時宿泊費用保険金、臨時帰宅・移動費用保険金、レンタカー費用保険金をお支払いしません。