• 2019年1月1日以降始期契約についてのご説明です。

スムーズな解決に導く事故対応

事故受付センター

24時間365日専門スタッフが受付
事故で不安なときでも、お電話で状況に応じて丁寧にアドバイスします。
夜間、休日でも、安心の初期対応を実施
お客さまのご要望に応じて、相手の方や医療機関、修理工場やレンタカー会社などへ、ご連絡いたします。

ご連絡先

24時間365日 事故受付サービス
三井住友海上 事故受付センター

0120-258-365(無料)

  • おかけ間違いにご注意ください。
  • お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。

保険金お支払センター

専門スタッフ

事故の解決にあたっては、チーム一丸となってお客さまの信頼にお応えします。

示談交渉サービス

お客さまに代わって相手の方との示談交渉を行います。

入院まごころ訪問

ご要望に応じてお客さまのもとをご訪問し、不安な点などにいち早くお応えします。

紹介ネットワーク

独自のネットワークを活かしてお客さまをサポートする弁護士等をご紹介します。

安心コール・安心レター

対応の経過をお客さまに定期的にご報告して安心をご提供します。

技術アジャスター

科学的・工学的な根拠に基づいた「お車の損傷状態」および「事故状況」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。

医療アジャスター

医学的な根拠に基づいた「治療内容」および「ケガの状態」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。

充実のロードサービス

事故だけでなく、故障等でお車が動かない場合も当社のロードサービスおクルマQQ隊でしっかりサポートします。

事故・故障によるレッカー手配などのご連絡

おクルマQQ隊専用ダイヤル

0120-096-991(無料)

GPS位置情報からおクルマQQ隊へのご連絡(GPSサービス)

「GPSサービス」サイトへのアクセス※

GPS機能でお客さまの現在地をいち早く確認し、より迅速にロードサービスをご提供します。上記「GPSサービス」サイトへのリンクまたはQRコードから「GPSサービス」サイトへアクセスし、位置情報の送信をお願いします。

  • パソコンからのアクセスはできません

「GPSサービス」登録の手順

  • (1)QRコードまたはURLから「GPSサービス」サイトを開きます。
  • (2)携帯電話番号を入力し、位置情報送信ボタンを押します。
  • (3)表示される「おクルマQQ隊専用ダイヤル(無料)」の番号にタッチし発信します。
  • 「GPSサービス」サイトはブックマーク等登録いただけると便利です。
  • IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、以下の電話番号にご連絡をお願いいたします。
    050-3786-3991(通話料有料)

ご注意点

おクルマQQ隊はロードサービス費用特約をセットしたご契約に提供します。
おクルマQQ隊をご利用の際は、必ず「おクルマQQ隊専用ダイヤル」にご連絡をお願いします。

ただし、次の場合にはロードサービスをご利用いただけないことがあります。
  • 自然災害等により、ロードサービスを提供する者が、ロードサービスの提供が困難と判断した場合
  • 専用ダイヤルへの入電が一時的に集中したことにより通話ができない場合 等

おクルマQQ隊:故障トラブル・ガス欠QQサービス

突然の故障・トラブル・ガス欠でも、業者がかけつけ応急処置を行います!

  • バッテリー上がり時のジャンピング
  • ガス欠時のガソリン補給(10リットルまで)
  • キー閉じ込み時のドアの解錠
  • パンク時のスペアタイヤ交換

現場で30分以内に完了する上記以外の応急修理・軽作業もサービスの対象となります。

  • (注)保険期間中それぞれ1回(保険期間が1年を超える長期契約の場合は、1保険年度につきそれぞれ1回)のご利用に限ります。

おクルマQQ隊:レッカーQQ手配サービス

レッカー業者がかけつけ、レッカーけん引をトータルサポート!

レッカーけん引は、約500km(注1)まで対応!!

レッカーにかかる次の費用をロードサービス費用特約でお支払いします。
なお、ご自身でレッカー業者を手配した場合も対象です。

①運搬費用
  • 修理工場までのレッカー費用
  • 落輪したお車をクレーン等で引き上げる費用
30万円(注2)を限度に補償
②修理後搬送費用
  • 修理後にご自宅までお車を搬送する費用
③修理後引取費用
  • 修理後にご自身でお車を引き取るための交通費
②③を合算して15万円を限度に補償
  • ③のみ自己負担額1,000円あり
  • (注1)提携しているロードサービス提供者の自家用8車種における実績に基づく当社試算です。実際の作業内容により、レッカーけん引距離が増減する場合があります。
  • (注2)車両保険をセットする場合は、「車両保険金額の10%、または30万円」のいずれか高い額となります。

お車がレッカーされても安心!宿泊費用や移動費用をサポート!

お車がレッカーされた後、宿泊した場合や自宅・出発地までタクシー等で移動した場合に、次の費用をロードサービス費用特約でお支払いします。

①臨時宿泊費用 お1人につき15,000円まで補償
②臨時帰宅・移動費用 お1人につき20,000円まで補償(自己負担額1,000円あり)
  • おクルマQQ隊の「宿泊サポートQQサービス/移動サポートQQサービス」で、近隣の宿泊施設や移動に必要な公共交通機関、タクシー会社をご紹介します。

毎日お車を使う方も安心!お車を修理中のレンタカー費用をサポート!(ご契約のお車が自家用8車種の場合のみ)

事故や故障等でお車が走行できなくなった場合に、レンタカー費用をロードサービス費用特約でお支払いします。

レンタカー費用 1日あたり7,000円(注)まで補償
  • (注)レンタカーの借入日数は、以下を限度として補償します。
    • 衝突・接触等の事故の場合:最大30日間
    • 故障・走行障害の場合:最大15日間

事故の際、走行ができなくなった場合に限らずレンタカー費用を補償するレンタカー費用特約や、ご契約のお車が特殊車両等の場合のレンタカー費用を補償するレンタカー費用特約(特殊車両等用)もご用意しています。

ロードサービス費用特約により保険金をお支払いしても、継続契約の等級は下がりません。なお、宿泊費用・移動費用・レンタカー費用を対象外とする場合は、移動費用対象外特約をご用意しています。

ロードサービス費用特約

衝突・接触等の事故や故障等によりご契約のお車が走行不能となった場合(注)に、次の保険金をお支払いします。
ただし、いずれの保険金も当社が必要かつ妥当と認める場合に限ります。

運搬費用保険金 修理工場等へ運搬する場合等に、30万円(車両保険をセットする場合は車両保険金額の10%または30万円のいずれか高い額)を限度にお支払いします。
  • 落輪による引上げ作業の費用も対象です。
修理後搬送費用保険金 修理工場等でご契約のお車が復旧した後、修理工場からご自宅等へ搬送する場合等に、修理後引取費用保険金とあわせて15万円を限度にお支払いします。
修理後引取費用保険金 修理工場等でご契約のお車が復旧した後、ご契約のお車を引き取るための交通費を、修理後搬送費用保険金とあわせて15万円を限度にお支払いします。
  • 実際に負担した交通費から1,000円を差し引いた金額が対象です。
臨時宿泊費用保険金 最寄りのホテル等に臨時に宿泊する場合に、1泊分の費用について、被保険者1名につきそれぞれ15,000円を限度にお支払いします。
臨時帰宅・移動費用保険金 ご自宅等へ移動する場合の交通費を、被保険者1名につきそれぞれ20,000円を限度にお支払いします。
  • 実際に負担した交通費から1,000円を差し引いた金額が対象です。
レンタカー費用保険金 レンタカーを借りる場合に、衝突・接触等の事故の場合は最大30日間、故障等の場合は最大15日間、それぞれ1日あたり7,000円を限度にお支払いします。
  • ご契約のお車の用途車種が、自家用(普通・小型・軽四輪)乗用車、自家用普通貨物車(最大積載量0.5トン超2トン以下・最大積載量0.5トン以下)、自家用(小型・軽四輪)貨物車、および特種用途自動車(キャンピング車)に該当する自動車の場合に限ります。

なお、移動費用対象外特約をセットした場合、臨時宿泊費用保険金、臨時帰宅・移動費用保険金、レンタカー費用保険金をお支払いしません。

  • (注)走行不能となった場合とは、自力で走行できない状態をいい、盗難により使用できない状態、またはサイドミラーの脱落、ヘルメットが取り出せないこと等により法令で走行が禁じられている状態を含みます。

お気軽にお問い合わせください