デジタルの「はやさ」と、人の「解決力」を。
事故の不安を、スマホひとつで安心へ。
事務的な手続きは、スマホから迷わずかんたんに完了。
ちょっとした疑問や不安も、ご自身のタイミングで専任の担当者へチャットでご相談いただけます。
人が寄り添う「丁寧さ」はそのままに。デジタルの力を掛け合わせることで、これまで以上に安心できるサポートを目指しました。
手続きのストレスを最小限に事故のご連絡や修理工場のご予約は、
状況に合わせた最適サポート面倒な手続きはデジタルでかんたんに。
いつでも「人」につながるチャットの先にいるのは、焦らず連絡
電話のように「何から話せばいいのか」と焦る必要はありません。
わかりやすいイラストを見ながら、１問１答の質問にタップで答えるだけ。
待ち時間もなく、ご自身のタイミングで落ち着いて事故のご連絡ができます。
連絡後の不安を解消
必要な機能がすべてこの中に。
聞きたいことは、
時間や場所を気にせず、あなたのペースで。
伝えにくいことは、文字や写真でスムーズに。
「今後の流れはどうなるの？」「責任割合は？」といった不安も、思いついたその瞬間にチャットで送信。
電話では説明しづらい事故状況も、文字や写真なら担当者にスムーズに伝わります。
担当者とのやり取りは通常のLINEトーク画面とは分かれた「専用チャットルーム」で行います。
大切な情報は堅牢なセキュリティで守られた当社サーバーで管理いたしますので、プライバシー面もご安心ください。
ガイドに沿って撮るだけ。
何を撮れば良いか迷うことはありません。
ガイドを見ながら撮影するだけ。
電話では伝えにくい損傷状況や事故現場も、写真なら正確に共有できるので、手続きや説明の負担が軽くなります。
悩む時間を、選ぶ時間に。
お近くの修理工場を、ご希望の条件で検索・予約
「事故の修理、どこに頼めばいい？」
初めてで不安な工場探しも、スマホひとつでスムーズに。
お近くの提携工場を、代車のご用意などご希望の条件で検索し、そのまま修理予約がいただけます。ご予約確定のお知らせもLINEに届くため安心です。
お車をよりスムーズに預けていただくために事前に「かんたん写真登録」でお車の写真を登録しておくと、修理予約の際にそのまま工場へ共有できます。
お車を預ける際に損傷状況を説明する手間が省け、やり取りがさらにかんたんになります。
お届けしたSMSのURLをタップし、本人確認をお願いします。
LINE公式アカウント「三井住友海上 事故サポート・保険金請求」から、各機能をご利用いただけます。
お客さまの状況に応じて、Webまたはお電話でご連絡ください。
待ち時間のない「Webからの事故連絡」なら、お客さまのご都合に合わせて、落ち着いてお手続きいただけます。
今すぐ事故の連絡をする場合はこちら
LINEの登録が終わったら
写真をお送りいただくことで、担当者が状況をいち早く把握でき、解決に向けたお手続きがよりスムーズに進みます。
「かんたん写真登録」から、損害状況や事故現場の写真、お見積書などを迷わずかんたんに送信できます。
自動車保険では、「お車の修理工場を探す」から、修理工場の検索・予約ができます。
事前に「かんたん写真登録」から写真を登録しておくと、修理工場の予約時に写真を工場へ共有できます。
状況を何度も説明する手間が省け、その後のやり取りがよりスムーズに進みます。
「担当者とチャット」から、担当者と直接やりとりができます。
事故対応の経過状況や、最終的な保険金のお支払内容は、Webの「ご契約者さま専用ページ」からいつでもご確認いただけます。
ご契約者さま向けの「三井住友海上公式LINEアカウント」を友だち追加しておくと、次回からのアクセスがスムーズになり便利です。
※「LINE」はLINEヤフー株式会社の登録商標です。
