全国の事故対応拠点が
サポート

万一の事故のときにもご安心いただけるよう
各都道府県に事故対応拠点を配置し、万全の体制でサポートいたします。

あなたの近くに
事故解決のエキスパート

的確で安心な事故対応を行うために、
当社では各都道府県に事故対応拠点を配置しています。

事故対応スタッフ

全国各地に事故対応拠点があることで事故時にお客さまや相手方と直接お会いしたり、事故現場を確認することができます。

お住まいの地域に拠点を配置
当社 (参考)
大手ダイレクト損保社の例
事故対応
拠点数
181カ所 25カ所
事故対応
スタッフ数
約8,280名 約610名
  • 当社の情報は、当社の事故対応拠点・事故対応スタッフの合算値となります。
  • 当社の情報:2023年4月時点
  • 大手ダイレクト損保社の例:他大手ダイレクト損保が公開している情報から、各項目に相当すると思われる数値を2024年5月に当社にて調査した結果。
    (事故対応拠点数:2023年7月発行のディスクロージャー誌より。事故対応スタッフ数:2019年2月公開のサイト内情報より)

事故解決のエキスパート
3つのポイント

万一の時、事故解決のエキスパートにサポートをお任せいただく際の
3つのポイントをご紹介します。

  • ポイント 1

    事故対応スタッフ

    24時間365日事故受付しています。
    しかも、当日中に初期対応します。

    • 事故受付の時間帯や状況により各種対応ができない場合があります。

    事故当日中に相手方・病院・修理工場等へ連絡し、ご要望に応じて代車の手配を行います。
    夜間・休日でも専門スタッフが事故の関係先へお客さまに代わってご連絡します。

    24時間365日
  • ポイント 2

    事故対応スタッフ

    お客さまの専任チームを結成し
    チーム一丸となってサポートします。

    事故対応時には万全の対応を行うため、お客さまの専任チームを結成。
    病院や弁護士と連携し、事故解決までサポートします。

    お客さま専任チーム ・専任担当者 ・技術アジャスター ・医療アジャスター ・顧問医 ・弁護士
    • アジャスターとは保険事故の損害調査業務を行う者です。
  • ポイント 3

    事故対応スタッフ

    お客さまに代わって
    相手方と直接交渉します。

    お客さま専任チームや代理店が、事故解決のための書類の取付けを代行します。
    当社の専任担当者が、お客さまに代わって相手方との示談交渉を行います。

    • 示談交渉をお引き受けした場合でも、話し合いによる解決が困難な場合等には、
      当社が選任した弁護士へ対応を依頼すること等があります。
    相手方との示談交渉も

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