ソーシャルメディア利用規約

目的

本規約は、三井住友海上火災保険株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する公式ソーシャルメディアアカウント（以下「公式アカウント」といいます。）を利用する際の規則を定めるものです。利用者の皆さまとのより良いコミュニケーションを実現するため、公式アカウントのご利用にあたっては、本規約の内容に同意の上ご利用ください。

定義

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアとは、インターネットを利用して不特定多数のユーザーが情報を発信、あるいは相互に情報をやり取りする情報の伝達手段・ツールであり、Facebook・Twitter・Instagram等の各種Social networking service（以下「SNS」といいます。）、ブログや電子掲示板等を指します。

利用者

利用者とは、当社が運営する公式アカウントおよびそれらによる投稿等の情報発信を閲覧、利用するユーザーを指すものとします。また、公式アカウントを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。

禁止事項・削除基準

公式アカウントの利用者は、利用に際し、以下の行為（またはそれに準ずる行為）を禁止されます。
利用者が以下の禁止事項を行った場合、当社は利用者に対して事前通知せずに当該投稿等の削除に向けた手続き、また警告の後に損害賠償請求やその他必要な措置を講じることができるものとします。利用者が、公式アカウントを利用する中で第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

1.当社、他の利用者、その他の第三者の権利・利益を侵害する行為
2.当社、他の利用者、その他の第三者を侮辱・誹謗中傷するなどして名誉・信用を棄損、または他の利用者および当社社員等の著作権その他知的財産権・商標権・プライバシーやその他の守られるべき権利を侵害する行為
3.当社の業務および公式アカウントの運営を妨害する行為、および他の利用者やその他の第三者の活動を妨害する行為
4.当社を含む他者になりすます行為
5.わいせつな表現を含む投稿等の公序良俗に反する行為
6.特定の個人、企業、団体・組織、国・地域や思想・信条、宗教、人種等を誹謗中傷・差別する行為
7.政治、選挙、宗教に関わる活動またはこれらに類似する行為
8.出資、寄付、資金提供または物品もしくはサービスの購入等を勧誘する行為
9.当社が不適切と判断する他のウェブサイトを紹介しその閲覧を勧誘する行為
10.公式アカウントを通じて得た情報を営利目的で流用する行為
11.公式アカウントを利用して当社、他の利用者その他の第三者に対し、コンピューターのソフト・ハードの正常な機能を阻害するウィルス等の有害なプログラムまたはファイル等を発信する行為
12.公式アカウントに掲載する正当な権限を有しない情報・コンテンツを掲載する行為
13.公式アカウントに対しハッキング等の不正行為によりアクセスする行為および公式アカウントの全部または一部を監視もしくは複製、販売、出版する行為
14.その他、他社が運営するSNSの利用規約、公序良俗、法令もしくは刑罰法規に違反し、または当社が不適切と判断する行為

投稿およびコメントに対する返信等

1.ソーシャルメディアを用いた当社の公式アカウントからの情報発信の内容には、各公式アカウントの運営者独自の見解や情報が含まれており、必ずしも当社の公式な発表／見解であるとは限りません。当社の公式な発表／見解につきましては、当サイトをご覧ください。
2.当社は、利用者の皆さまよりお寄せいただいた投稿に対して、すべてに対して返信することをお約束するものではございません。また、各アカウントによって、返答方法は異なります。あらかじめご了承ください。
通常は、以下の時間帯で投稿等対応させていただきます。
平日9:00～17:00（年末年始、土日、祝日および当社の定める休業日を除く）。
3.お寄せいただいた投稿およびコメント等は、発信した利用者本人が公開することに同意した情報として取り扱うものとし、それらの情報を当社にて保存・記録・複製・編集し、無償で各メディア等に利用・掲載・展示・公表することが可能であるものとします。
4.当社の公式アカウントに含まれる情報もしくは内容を利用することで、直接・間接的に生じた損失に対し、当社が一切の責任を負わないことについて、利用者の皆さまは当社の公式アカウントにアクセスすることで同意したものと致します。
5.ソーシャルメディアは、不特定多数の利用者がアクセス可能であることをふまえ、他の利用者のご迷惑にならないよう常に良識ある情報発信を心掛け、誠実かつ慎重な情報発信を行うようにしてください。また、利用者間で生じたトラブルにつきましては、自己の責任で当該トラブルを解決するものとし、当社は責任を負うことができかねますのでご注意ください。

知的財産権等

1.利用者が公式アカウントを通じて掲載した画像等の情報についての著作権（著作権法27条および28条に規定する権利を含む）はすべて当社もしくは、著作権者等の権利者に帰属し、また利用者はこれについての著作者人格権を行使しないものとします。当該権利の帰属および放棄について利用者には対価を請求する権利はありません。
2.利用者は、公式アカウントにおいて自身が投稿した画像等の情報について、当社からの利用申込を承諾した時点で、何度でも、期間および地域に何ら制限なく、無償でかつ非独占的にサブライセンス、複製、頒布、宣伝、公衆送信、展示、譲渡、貸与その他あらゆる利用をする権利を当社に付与します。

免責事項

1.公式アカウントの利用者が本規約に違反し、または公式アカウントの利用者が公式アカウントの利用に関連して当社、他の利用者その他の第三者に有形無形の損害を与えた場合、当該利用者はこれを自己の責任と負担において賠償し、その他の解決をはかり、当社に一切の負担を負わせないまたは迷惑をかけないものとし、当社は一切責任を負いません。万一、第三者との紛争等を当社の費用で対処、解決したときには、当社は、利用者に対して当該費用等を請求する権利を有します。
2.公式アカウントを通じて利用者により提供される情報については、当社がその内容を保証または認可したものではありません。従って、その内容を信用したことにより利用者に損害等が生じた場合にも当社は一切責任を負いません。また、公式アカウントを利用できなかったことにより生じた損害についても同様に当社は一切責任を負いません。
3.当社は、公式アカウントにおける情報の正確性、完全性を保証する義務を負いません。
4.公式アカウントは、ユーザーによる他サイトへのリンクおよびリンク先のコンテンツについて、一切責任を負いません。
5.公式アカウントは、外部の会社のシステムによって運用されています。外部の会社のシステム運用状況に関しては一切お答えすることができません。また外部の会社ならびに第三者から提供されているソフトウェアやアプリの機能、ご利用方法、技術的なご質問等に関しても、一切お答えすることができません。

情報の取扱い

1.当社は取得した個人情報について、当社が定める「個人情報保護宣言」に基づいて、適切に管理いたします。
2.以下の場合につき、当社は公式アカウントにおける投稿、その他利用者の皆さまが公式アカウントの利用に際して行われたすべての行為に関して、当該行為の記録および当該行為を行った利用者に関するすべての情報を保存・開示・提供することができるものとします。
- ①法令に基づく場合
- ②人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合
- ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合
- ④第三者の権利を侵害している行為に対するクレームに対応するために必要であると当社が判断した場合
- ⑤その他公式アカウントの運営上必要であると当社が判断した場合
3.公式アカウントを利用した場合は、本規約に同意いただいたものとみなし、ユーザーが公開しているユーザーの名前、プロフィール写真、性別、ネットワーク、ユーザーID、友達リスト等、公開されているアカウントやプロフィール情報への本ページからのアクセスを許諾したものとみなします。

サービスの利用制限等

利用者が本規約に違反した場合、当社は、当該利用者による書き込みを削除することができます。また、当該利用者による公式アカウントの利用を制限する場合があります。

準拠法および裁判管轄

1.本アカウント利用規約は日本法を準拠法とし、これに従い解釈されます。
2.公式アカウント、本サイトおよび本利用規約に関わる紛争は、東京地方裁判所が第一審の専属管轄権を有するものとします。

アカウント一覧

当社が運営する公式アカウントは以下となり、その他のアカウントは、当社とは一切関係ありません。
当社を騙るアカウントや類似アカウントにはご注意ください。

本規約の変更

当社は公式アカウントの利用者の同意を得ることなく本規約の内容を変更することができます。この場合、変更後の本規約は当社が本ページへの掲載その他の方法により公表した時点で当然に効力が生じ、以降公式アカウントの利用者は変更後の本規約の適用を受けるものとします。

お問い合わせ

当社への質問、ご意見、公式アカウントに関するお問い合わせにつきましては、こちらよりご連絡ください。