三井住友海上火災保険株式会社

ご契約のお車が事故や故障で走行不能となり、レッカー移動や現場での応急処置等が必要な場合に、お客さまがご自身でインターネット等で検索され、ネット上の広告やサイトを通じてご依頼された一部のレッカー業者から、高額な料金を請求されるトラブルが多く発生しています。

トラブル事例

  • 「ホームページ上に記載されている金額と異なる高額な料金を請求された」
  • 「キャンセルを申し出たら高額なキャンセル料を請求された」
  • 「高額な請求に対して手持ちの現金が足りなかったが、金融機関ATMまで同行され、支払いを強要された」
  • 「高額な請求に対して現場でのクレジットカード決済を迫られた」

このようなレッカー業者は、当社および当社グループが提供するおクルマQQ隊のロードサービス※とは一切関係ありません。
このようなトラブルに遭わないためにも、ご契約のお車の故障等の際は、おクルマQQ隊のロードサービス※をご利用ください。当社のロードサービス費用特約では、必要かつ妥当と認める費用を保険金お支払限度額の範囲内でお支払いします。ご自身で手配されたレッカー業者等から請求された高額な料金は、その全額を保険金でお支払いできない場合がありますので、十分にご注意ください。ロードサービスに関するご不明点は、当社または代理店にお問合わせください。

  • ※ロードサービスは、ロードサービス費用特約をセットした当社自動車保険をご契約のお客さまにご利用いただける、おクルマQQ隊によるサービスです。

ロードサービスのご依頼先

事故や故障でお車が動かない時もしっかりサポート！

24時間365日充実のロードサービス

0120-096-991（無料）

  • ※IP電話等、フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、以下の電話番号にご連絡をお願いいたします。
    050-3786-3991（有料）

おクルマQQ隊 LINEで受付サービス

「三井住友海上　おクルマQQ隊」をLINEの友だち追加していただき、LINEのトーク画面上で質問の回答を選択・入力するだけで、簡単にロードサービスをご依頼いただけます。

Point！

  • お車の状態を写真で送れる！
  • 説明しづらいトラブル場所はGPS位置情報で簡単に連絡可能！

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  • ※個人情報にあたる「氏名」「電話番号」は当社が用意する専用の画面にて当社が直接取得し、LINEを経由しない（保存されない）仕組みとしています。
  • ※LINEおよびLINEロゴはLINE(株)の登録商標です。