当社が使用している地震保険損害調査システムにおいて、計算プログラムの一部に不備があったため、支払保険金の計算が誤っていたことが判明しました。

本システムの概要および計算プログラムの不備の詳細については、一般社団法人日本損害保険協会の公表内容（こちら）をご確認ください。

当社では、対象のお客さまを全件特定のうえ、影響のあったお客さまへのご連絡および対応をすべて完了していますので、お知らせいたします。

お客さまおよび関係者の皆さまに、ご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ窓口

0120-559-343（無料）

受付時間：平日 9:00～17:00（土日・祝日、年末年始を除きます）