株式会社BALM（旧ビッグモーター社、以下「BALM社」）における保険金の不正請求につきまして、当社のお客さま及びBALM社で自動車を修理されたお客さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
これまで、当社は、BALM社による保険金の不正請求が発生したことを厳粛に受け止め、被害にあわれましたお客さまへの対応を最優先とし、BALM社に入庫された事案に対して当社独自調査を継続し、調査結果に基づいたお客さま対応^※を進めております。

• ※不正請求の疑いがあると判断したご契約のお客さまには、不正疑義の内容をご案内したうえで、保険使用についてのご意向を確認し、保険不使用をご希望のお客さまには、等級訂正と保険料返戻を実施しております。

11月20日にBALM社が、お客さまの被害回復に向けた対応の開始について公表しました。当社といたしましては、お客さまの早期の被害回復を最優先に、BALM社と協議を継続しております。今後、BALM社や当社の調査により新たに不正が認められたお客さまにも、当社より不正疑義の内容をご案内したうえで、保険使用についてのご意向を確認し、保険不使用をご希望のお客さまには、等級訂正と保険料返戻を実施いたします。
また、BALM社に対して不正請求に関する保険金・その他諸費用の返還を、今後も強く要請してまいります。

今後も当社は、お客さまの早期の被害回復を最優先とした対応を継続するとともに、不正請求の防止に向けた取り組みに努めてまいります。