最終更新日：2024年3月5日

東京海上日動火災保険株式会社（以下、東京海上日動社）が提供しているシステムを導入する一部の保険代理店において、東京海上日動社がシステム設定を誤り、本来はアクセスを制限すべき当社を含む複数の保険会社のお客さま情報^※にアクセスできる状態が発生していたことが判明しましたのでお知らせいたします。お客さまおよび関係者の皆さまに、ご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

※氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、契約内容、証券番号、保険種類、保険期間、保険料、契約内容変更の有無、事故の有無など

なお、現時点で上記のシステム設定誤りは是正されている旨の報告を受けておりますが、本設定誤りによりお取引のない保険代理店から閲覧された可能性があるお客さまの情報については、東京海上日動社において調査中ですので、判明次第、速やかにお知らせいたします。

本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

＜ご参考＞東京海上日動社の公表内容
東京海上日動社オフィシャルサイト（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/company/release/pdf/231030_01.pdf）

情報漏えいに関するお問い合わせ窓口（東京海上日動社）

0120-856-125（無料）
受付時間：平日 9:00～17:00（土日・祝日、2023年12月28日（木）～2024年1月4日（木）を除きます）

• ※本窓口は東京海上日動社によって運営されています。
• ※本窓口の開設期間は2024年7月31日（水）までを予定しています。

契約内容に関するお問い合わせ窓口（三井住友海上）

0120-504-283（無料）
受付時間：平日 9:00～17:00（土日・祝日、2023年12月28日（木）～2024年1月4日（木）を除きます）