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皆さまからよくいただくご質問をご紹介します。カテゴリーやキーワードから検索できます。 住所変更・車の入替などのご契約内容変更の受け付けはeカスタマーセンターをご利用ください。 一般のお問い合わせ・ご相談はこちらから ※保険金お支払いに関するご相談は保険金支払相談室へ 三井住友海上お客さまデスク 0120-632-277 （無料） 受付時間 9：15〜20：00 （月〜金） 9：15〜17：00 (土日祝） ※年末年始は除きます。 保険金のお支払に関する ご相談等はこちらから 三井住友海上保険金支払相談室 0120-288-861（無料） 受付時間 9：15〜17：00（月〜金） ※年末年始・祝日は除きます。 保険金支払不服申立制度について   事故の際の緊急連絡は こちらから 事故受付センター 自動車保険事故受付 0120-258-365 （無料） （ジコハ365日） 自動車保険以外 （火災、傷害、レジャーなど）事故受付 0120-258-189（無料） （ジコハイチハヤク） ※24時間・365日体制で事故受付を行っています。 → お問い合わせフォーム     → 資料請求フォーム     → 代理店のご案内  …  郵便番号、住所、最寄り駅で、お近くの三井住友海上代理店を案内いたします。 → 代理店とは  …  お客さまと保険会社のパイプ役となる代理店について説明します。 → ｉAgentとは  …  自動車保険料試算サービスをご利用の方にｉＡｇｅｎｔがアドバイスします。 ご加入をご希望の方には三井住友海上より当社代理店を紹介します。 お客さまに最適な保険を選んでいただくための、お手伝いをさせていただきます。 ※ご希望の保険や契約条件によってはお取り扱いできない場合があります。予めご了承願います。 契約手続き 三井住友海上代理店を紹介 代理店との 打合せ 契約内容の 決定 保険契約申込書の作成 保険料の 払い込み 契約手続きの 完了 海外旅行保険、ゴルファー保険はインターネットでのお申し込みが可能です。 ご契約は、インターネット契約実施代理店のホームページから行います。 → 海外旅行保険・ゴルファー保険加入のお申し込み 日本損害保険協会では、そんがいほけん相談室において、損害保険全般に関する相談や苦情を受け付けています。そんがいほけん相談室は、損害保険会社に苦情の解決を依頼するなど、適正な解決に努めますが、当事者間で問題の解決がつかない場合に対応するため、中立・公平な立場から調停を行う損害保険調停委員会が設けられています。個人の方から苦情の申立を受け、原則として２か月を経過しても問題が解決しない場合、苦情申立人の希望により損害保険調停委員会をご利用いただけます。 詳しくは、日本損害保険協会のホームページをご参照ください。 車の故障・トラブルからあなたを守ります。 安全で楽しいカーライフのためにＪＡＦのホームページをご覧ください。