お客さまの声にお応えするために

当社は、お客さまからいただく声をさらに大切にするために、お客さまからいただく「相談」「照会」「苦情」等のさまざまな声について「お客さまの声」という表現を積極的に使っております。

「お客さま基点を貫く会社」として、お客さまにご満足いただける商品・サービスをご提供するために、お客さまの声に誠実に耳を傾け、絶えず業務運営に活かしています。

お客さまの声からの改善取組

お客さまからいただいたご意見を業務に活かす取り組みのご紹介

お寄せいただいたお客さまの声

電話、手紙、アンケート等にお寄せいただいたお客さまの声のご報告

ISO10002への適合

苦情マネジメントシステムの適切な運用についてのご案内

関連ニュース等

ご契約内容確認の取組内容と結果

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点検結果等のご案内

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業務改善計画の実施と業務品質の向上

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