事故発生時のご連絡

電話でのご連絡

自動車保険の事故のご連絡
事故受付センター
0120-258-365(無料)
事故・故障によるレッカー手配などのご連絡
おクルマQQ隊専用ダイヤル
0120-096-991(無料)
  • ご利用の際は、ご自身で救援業者を手配せずに、必ず専用ダイヤルへご連絡をお願いします。
  • ご契約の内容により、ご利用いただけない場合がございます。
火災・傷害保険などの事故のご連絡
事故受付センター
0120-258-189(無料)
海外旅行の事故のご連絡
  • 24時間・365日体制で事故受付を行っています。
  • おかけ間違いにご注意ください。
  • お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。

インターネットからのご連絡

事故のご連絡の際には、インターネットからの事故のご連絡をご利用いただけます。

インターネットからの事故のご連絡

  • お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
  • 月曜日2:00~4:00は、メンテナンスのため、ご利用いただけません。
  • 海外旅行の事故が発生した場合はアシスタンスサービスをご参照ください。

事故のご連絡の際には、インターネットからの事故のご連絡をご利用いただけます。

インターネットからの事故のご連絡

  • お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
  • 月曜日2:00~4:00は、メンテナンスのため、ご利用いただけません。

お車の故障等のトラブルに遭われ、おクルマQQ隊のコールセンターへサービス要請を行う際は、Web QQ隊をご利用ください。

ご対応中の事故について

お客さまが、ご自身のカメラ・スマートフォンで撮影した損害物や事故現場などの画像を、当社に送信いただけます。

  • ご利用にあたっては、当社「お客さまWebサービス」のユーザーID登録が必要です。
  • 本サービスは、個人のお客さま向けインターネットサービスです。
  • 月曜日2:00~4:00は、メンテナンスのため、ご利用いただけません。

保険金のお支払いに関するご連絡・ご相談窓口

保険金のお支払いに関するご相談
三井住友海上保険金支払相談デスク
0120-288-861(無料)
  • 月~金 9:00~17:00(年末年始・祝日は除きます。)
  • 保険金支払不服申立制度についてはこちらからご確認ください。

安心の事故対応サービス

お客さまに万一の事故が起こった際に、
「三井住友海上の保険に入っていて良かった」と感じていただける
心のこもったサービスを提供し、確かな安心をお届けします。

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