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事故にあわれたら

事故発生時のお問い合わせ・保険金のお支払いに関するご連絡・ご相談窓口

自動車保険の事故受付
事故受付センター

フリーダイヤル 0120-258-365(ジコハ365日)

  • 24時間・365日体制で事故受付を行っています。
  • お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。
火災、傷害、旅行・レジャー等自動車保険以外の事故、病気等による保険金請求のご連絡受付
事故受付センター

フリーダイヤル 0120-258-189(ジコハイチハヤク)

保険金のお支払いに関するご相談
三井住友海上
保険金支払相談デスク

フリーダイヤル 0120-288-861

  • 月〜金 9:00〜17:00

    ※年末年始・祝日は除きます。

  • 保険金支払不服申立制度についてはこちらからご確認ください。

損害サポートネットワーク

いつどこで事故が発生しても、速やかに対応できる体制を整えています。

国内ネットワーク

全国248か所、約8,400名の当社(含むグループ会社)のスタッフがきめ細かな損害サポートを提供。
(2011年4月1日現在)

海外ネットワーク

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ニューヨーク、ロンドンおよびバンコク等には事故サービス専門子会社の事務所を設置。また、世界各国のクレーム・エージェント、法律事務所等と提携し、海外での事故にも迅速に対応。

専門家ネットワーク

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約700名の弁護士、約100名の顧問医等専門家の協力により、日々高度化・複雑化するさまざまなケースに対応。

保険商品ごとのサポート内容を知りたい

保険商品ごとのサポート内容は、各商品ページにて確認ください。


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