三井住友海上／自動車保険のご請求について

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	事故の連絡先はどこですか？
	事故の連絡では何を伝えればよいのですか？
	事故に関する情報が揃っていませんが、事故の連絡をしたほうがよいでしょうか？
	事故の連絡をおこなった後はどうすればよいのですか？
	事故に遭いました。私に責任はないと考えていますが、事故の連絡をする必要はありますか？
	私の車は損傷が小さく、自己負担額（免責金額）程度の損害ですが、事故の連絡は必要ですか？

	事故の連絡先はどこですか？
	事故受付専用のフリーダイヤルまたは取扱代理店へご連絡ください。 → 事故受付専用フリーダイヤル

事故の連絡では何を伝えればよいのですか？

事故のご連絡に際しては、以下の情報をお分かりになる範囲でご連絡ください。

ご不明な項目がある場合でも、事故受付フリーダイヤルまたは取扱代理店へ速やかに事故の連絡をお願いします。

事故の状況によっては、以下の項目以外の情報につきましても確認を行わせていただく場合があります。

○	事故の日時事故が発生した日時をお知らせください。 ※盗難や当て逃げ、いたずら、落書きの場合には、発見した日時をご連絡ください。事故時の天候などもお分かりになればお知らせください。
○	事故の場所事故が発生した場所を、お分かりになる範囲でお知らせください。
○	事故の当事者（運転者）＜お車を運転中の事故の場合＞運転者の方のお名前をお知らせください。＜お車を運転中以外の事故の場合＞お車の所有者の方、または事故の際使用されていた方をお知らせください。
○	事故の内容・事故状況道路の状況、信号の色、お車の動き（方向、スピード）等・届出警察と担当官、受理番号＜単独事故の場合＞・お客さまのお怪我の状況・事故にあわれたお車の損傷状況・病院や修理工場等関係者の連絡先＜相手の方がいらっしゃる事故の場合＞上記単独事故の場合に追加して、以下の内容をお知らせください。（相手の方について）･お名前、住所、連絡先・お怪我の状況・お車の登録番号、損傷状況・病院や修理工場等の連絡先 (目撃者がいる場合) ・お名前、住所、連絡先
○	その他（弊社担当者にお伝えしたいこと）・相手方から具体的に損害賠償の請求を受けた場合は、その内容等

	事故に関する情報が揃っていませんが、事故の連絡をしたほうがよいでしょうか？
	事故に関して情報が不足している場合でも、事故受付フリーダイヤルまたは取扱代理店へ事故のご連絡を行ってください。 → 事故受付専用フリーダイヤル

事故の連絡を行った後はどうすればよいのですか？

弊社サービスセンターよりご連絡を差し上げます。

弊社担当者より事故解決までの流れ、必要となる対応、およびお支払いの対象となる保険金のご説明を行います。また、お客さまからの事故に関するご質問にもお答えさせていただきます。
なお、弊社担当者から連絡が入る前に、弊社へ連絡を行う必要が生じた場合には、お手数ですが、当初ご連絡をいただきました事故の受付先へご連絡ください。

	事故に遭いました。私に責任はないと考えていますが、事故の連絡をする必要はありますか？
	事故の状況や相手方からの補償の内容によっては、お客さまご加入の自動車保険で保険金をお支払いできる可能性がございます。弊社担当者にてご契約内容を確認の上、必要な手続きをご案内させていただきますので、事故のご連絡をお願いいたします。 → 事故のご連絡先

私の車は損傷が小さく、自己負担額（免責金額）程度の損害ですが、事故の連絡は必要ですか？

以下の理由により、事故のご連絡をお願いいたします。

（１）	損傷は小さく見えても、実際の修理費が予想以上の額になるケースがあります。
（２）	適正な修理範囲、修理内容を確認します（車両保険にご加入いただいている場合）。
（３）	相手の方がいる事故の場合では、損害の発生要因を判断するためお客さまの車両を確認させていただく場合があります。

→ 事故のご連絡先

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