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トップページ ＞ 事故時の連絡先 ＞ 賠償責任保険金のご請求について |
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| 賠償責任の事故の解決・保険金のお支払の基本的な流れは下図の通りとなっています。 当社では、お客さまが円満解決を行えるようお手伝いさせていただきます。ご質問、ご不明な点等がございましたら何なりとご相談ください。 |
| ※図をクリックすると拡大します。 |
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| ※保険の種目や事故の内容により、その他の書類の提出をお願いすることがあります。 |
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被害を受けられた方へのお見舞い |
| 賠償事故の円満解決のために初期の対応が非常に大切です。 被害を受けられた方への誠意を持った対応(お見舞い等)をなるべく早い時期に行ってください。 |
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保険会社への事故連絡 |
| 保険金の請求ならびに事故の解決を円滑・スピーディに進めるため、事故発生後すみやかに当社宛てに事故のご連絡をお願いいたします。 |
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情報収集 |
| 賠償責任の有無や損害程度を把握するためには、正確な事実関係の把握が必要です。詳細な事故状況と被害を受けれらた方の被害状況をご確認ください。 ご確認いただく内容は「事故解決に向けた留意点」（「対人事故の解決について」「対物事故の解決について」）をご覧ください。 |
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損害立証書類の取付 |
| 被害を受けられた相手の方より、損害の立証書類を提出していただきます。立証書類は対人事故（おケガ）と対物事故（物の破損）で異なりますので、「保険金請求に必要な書類」をご確認ください。 |
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賠償責任の検討 |
| 事故状況等に基づき法律上の賠償責任（必要に応じて弁護士等専門家のアドバイスを得て）の有無、責任割合を判断していきます。 ・責任がないと判断された場合：その具体的根拠を付して相手方に明示します。 ・責任があると判断された場合：被害者側に損害の立証資料の提出を依頼します。 |
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被害を受けられた方との交渉（示談交渉） |
| 被害を受けられた相手の方より提出いただいた損害の立証書類に基づき当社にて支払うべき損害賠償額ならびに保険金を算出しお客さまご説明いたします。その後算出した損害賠償額を相手方に提示する、いわゆる示談交渉に入ります。 当社では、お客さまが示談交渉に臨まれるに当たりご不安がないように事前に示談内容・賠償金額・交渉方法等についてアドバイスさせていただきます。万一交渉が難航したり、調停申立や提訴に移行する場合は、弁護士の紹介等を含め全面的にバックアップさせていただきます。 当社にご相談なくご説明した保険金と異なる内容で示談された場合、全額お支払できないこともありますので、必ず事前にご相談願います。 |
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保険金請求手続き |
| 示談が成立後、保険金請求に必要な書類をご提出いただき、当社にて書類の内容が確認できましたスピーディにお支払手続きをさせていただきます。 |
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