• 2017年1月1日以降始期契約についてのご説明です。

スムーズな解決に導く事故対応

事故受付センター

24時間365日専門スタッフが受付
事故で不安なときでも、お電話で状況に応じて丁寧にアドバイスします。
夜間、休日でも、安心の初期対応を実施
お客さまのご要望に応じて、相手の方や医療機関、修理工場やレンタカー会社などへ、ご連絡いたします。

ご連絡先

24時間365日 事務受付サービス
事故受付センター

0120-258-365(無料)

  • おかけ間違いにご注意ください。
  • お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。

保険金お支払いセンター

専門スタッフ

事故の解決にあたっては、チーム一丸となってお客さまの信頼にお応えします。

示談交渉サービス

お客さまに代わって相手の方との示談交渉を行います。

入院まごころ訪問

ご要望に応じてお客さまのもとをご訪問し、不安な点などにいち早くお応えします。

紹介ネットワーク

独自のネットワークを活かしてお客さまをサポートする弁護士等をご紹介します。

安心コール・安心レター

対応の経過をお客さまに定期的にご報告して安心をご提供します。

技術アジャスター

科学的・工学的な根拠に基づいた「お車の損傷状態」および「事故状況」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。

医療アジャスター

医学的な根拠に基づいた「治療内容」および「ケガの状態」の確認等を行い、事故の早期解決をサポートします。

充実のロードサービス

おクルマQQ隊+ロードサービス費用特約

事故だけでなく、故障等で車が動かない場合も対応!

  • 積雪や凍結によるスリップのために走行が困難な状態等、対応できない場合があります。

ご連絡先

24時間365日体制
おクルマQQ隊専用ダイヤル

0120-096-991(無料)

  • おかけ間違いにご注意ください。
  • お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。

ご注意点

おクルマQQ隊をご利用の際は、必ず「おクルマQQ隊専用ダイヤル」へご連絡をお願いします。なお、ご自身でレッカーを手配された場合でも、車両保険またはロードサービス費用特約の対象となることがあります。また、ご自身で宿泊施設または交通機関を手配された場合でも、ロードサービス費用特約の対象となることがあります。

現場での応急処置をサポート!

  • バッテリー上がり時のジャンピング
  • ガス欠時のガソリン補給(10リットルまで)
  • キー閉じ込み時のドアの解錠
  • パンク時のスペアタイヤ交換

現場で30分以内に完了する、上記以外の応急修理・軽作業もサービスの対象となります。

  • (注)保険期間中それぞれ1回(保険期間が1年超のご契約の場合は、1保険年度につきそれぞれ1回)のご利用に限ります。

レッカー業者の手配からレッカー費用まで、レッカーけん引をトータルサポート!

レッカーけん引は、約500km(注)まで対応!!

その他、修理後にお車を引き取るための交通費や落輪時の引上げ費用も補償!
ただし、車両保険またはロードサービス費用特約の対象となる費用については、車両保険金またはロードサービス費用保険金を優先して支払い、レッカーQQ手配サービスでは重ねてお支払いしません。

  • (注)提携しているロードサービス提供者の自家用8車種における実績に基づく当社試算です。実際の作業内容により、レッカーけん引距離が増減する場合があります。

ご自宅や当面の目的地へ向かうまでの宿泊や移動をサポート!

  • 宿泊が必要な場合の宿泊費用を、お1人につき1万円までお支払い!!
  • 当面の目的地までの交通費を、お1人につき2万円までお支払い!!
    (自己負担額1,000円あり)

ただし、ロードサービス費用特約の対象となる費用については、ロードサービス費用保険金を優先して支払い、宿泊サポートQQサービスまたは移動サポートQQサービスでは重ねてお支払いしません。

ご契約のお車が自家用8車種の場合のみ

レンタカー費用をサポート!

事故や故障等でお車が自力走行できなくなった場合(注1)に、レンタカー費用を日額7,000円を限度にお支払い!!(注2)

事故の際、自力走行ができなくなった場合(注1)に限らずレンタカー費用を補償する特約や、特殊車両等のレンタカー費用を補償する特約をご用意しています。

  • (注1)自力で走行できない状態をいい、盗難により使用できない状態、または法令により走行が禁じられている状態を含みます。
  • (注2)レンタカー費用特約をセットしている場合は、レンタカー費用特約における保険金日額を限度とします。
  • 車両盗難対象外特約をセットした場合は、盗難によって生じた損害については、レンタカー費用保険金をお支払いしません。

ロードサービス費用特約により保険金をお支払いしても、継続契約の等級は下がりません。フリート契約の場合はフリート割引・割増制度の対象となります。なお、移動費用対象外特約をセットした場合は、宿泊・移動・レンタカーにかかる費用をお支払いしません。

ロードサービス費用特約

衝突・接触等の事故や故障等によりご契約のお車が自力走行できなくなった場合(注)に、次の保険金をお支払いします。

運搬・搬送・引取費用保険金 修理工場等へ運搬する場合等に、30万円(車両保険をセットする場合は車両保険金額の10%または30万円のいずれか高い額)を限度にお支払いします。
  • 落輪による引上げ作業の費用も対象です。
臨時宿泊費用保険金 最寄りのホテル等に臨時に宿泊する場合に、1泊分の費用について、被保険者1名につきそれぞれ1万円を限度にお支払いします。
臨時帰宅・移動費用保険金 ご自宅等へ移動する場合の交通費を、被保険者1名につきそれぞれ2万円を限度にお支払いします。
  • 実際に負担した交通費から1,000円を差し引いた金額が対象です。
レンタカー費用保険金 レンタカーを借りる場合に、衝突・接触等の事故の場合は最大30日間、故障等の場合は最大15日間、それぞれ1日あたり7,000円を限度にお支払いします。
  • ご契約のお車が自家用8車種の場合に限ります。

なお、移動費用対象外特約をセットした場合、臨時宿泊費用保険金、臨時帰宅・移動費用保険金、レンタカー費用保険金はお支払いの対象外となります。

  • (注)自力で走行できない状態をいい、盗難により使用できない状態、または法令により走行が禁じられている状態を含みます。

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