LINE×お客さまWebサービス LINEから自動車事故の経過が確認できるようになりました!LINE×お客さまWebサービス LINEから自動車事故の経過が確認できるようになりました!

特長

  • 特長1

    契約確認契約内容の確認が簡単!

    ボタン1つでLINEから契約内容を確認いただけます。災害などで避難しているときなど、お手元に証券等を持っていない場合に便利です。

  • 特長2

    事故連絡事故連絡が可能!

    もしものとき、お手元に証券等を持っていなくても事故連絡ができます。ご利用方法は、Web上で必要事項を入力するだけですので、簡単です。

  • 特長3

    代理店代理店情報の確認が可能!

    代理店の連絡先を携帯電話に登録していなくても、LINEからすぐに確認できます。代理店ホームページや代理店メールアドレス等の情報も確認いただけます。

    • ※Myエージェントページを開設している代理店に限ります。
  • 特長4

    経過確認いつでもどこでも
    自動車事故経過の確認が可能!NEW

    当社や代理店にお電話で問い合わせていただくことなく、LINEから簡単に事故経過を確認いただけます。

  • 特長5

    お客さまWebサービスお客さまWebサービスとの連携が簡単に!

    お客さまWebサービスとは、個人のお客さま向けに提供しているインターネットサービスです。
    契約内容の確認や事故に関する手続、代理店情報の確認のほか、住所変更の手続や保険料控除証明書の再発行の手続などが利用いただけます。

  • 特長6

    お問い合わせや情報収集がLINEトークで可能!

    「ロードサービス」や「自動車保険」など、検索したい内容を入力してください。お問い合わせやキーワードに関連する情報をお返しします。

    「ロードサービス」と入力いただくと、こんなとき役立ちます

    さらに、三井住友海上ホームページの【よくあるお問い合わせ】をLINEでもご利用いただけます。

    • ※ご回答できないお問い合わせやキーワードもございます。

ご利用方法

各種サービスを利用いただくには、LINEとお客さまWebサービスのひもづけが必要です。
次の手順に沿って、ひもづけしてください。

お客さまWebサービス登録済みのお客さま

【スマートフォン版サイトをご覧のお客さま】
以下の「お客さまWebサービスに登録済みのお客さま」ボタンをタップしログインした後、下図まで画面に沿って手続を進めます。
【パソコン版サイトをご覧のお客さま】
ご自身のスマートフォンでQRコード(下図)を読み取り、お客さまWebサービスの「ログイン」ボタン(下図)から、下図まで画面に沿って手続を進めます。
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  • 1QRコードを読み取る
  • 2お客さまWebサービスにログイン
  • 3お客さまWebサービスホーム画面で、「友だち追加」ボタンをタップ
  • 4「友だち追加」を行い、認証画面で「同意する」をタップ
  • 5英数字の文字列が自動的に入力されるので、そのまま送信
  • 6ひもづけ完了

お客さまWebサービス未登録のお客さま

QRコード読み取りまたはアカウント検索(下図)から三井住友海上のLINEアカウントとお友だちになります。(下図
その後、お客さまWebサービスにご登録ください。(下図

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  • 1LINEアプリのQRコードリーダーでQRコードを読み取る、またはアカウント検索で三井住友海上のLINEアカウントへ
  • 2「友だち追加」を行い、認証画面で「同意する」をタップ
  • 3サンキューメッセージに記載のURLをタップ
  • 4「新規登録」ボタンをタップ
  • 5お客さま情報の入力
    ※証券番号の入力が必要です。
  • 6入力内容の確認
  • 7新規利用登録完了とともにひもづけ完了

セキュリティについて

契約情報の取扱いについて

お客さまの情報は、三井住友海上内で管理し、LINE株式会社には提供していません。

アカウント乗っ取り対策や、スマホ盗難・紛失への備えについて

初回登録時に、LINEアプリの「①パスコードロック(4ケタの暗証番号)」および「②他の端末からのログイン許可をオフにする」の設定をご確認ください。安全にご利用いただくために、の設定をお願いします。

  • ①パスコードロック】の設定

    • 1LINEを起動して、「その他」をタップ
    • 2「設定」をタップ
    • 3「プライバシー管理」をタップ
    • 4「パスコードロック」にチェック
    • 5パスコードの入力
    • 6パスコードの再入力
  • ②他の端末からのログイン許可をオフにする】の設定

    • 1LINEを起動して、「その他」をタップ
    • 2「設定」をタップ
    • 3「アカウント」をタップ
    • 4「ログイン許可」のチェックを外す
◎注意事項
  • ・実際の手続画面は変更になる場合がございます。インターネット利用に伴う通信費用はお客さまのご負担となります。
  • ・本サービスは、スマートフォンでご利用ください。(PC・タブレットでは、一部ご利用できないメニューがございます。)
  • ・本サービスのご利用にあたっては、LINEアプリ、ならびにスマートフォン端末は厳重に管理いただきますようお願いいたします。
◎動作環境
  • ・OS Android:4.2.0以降 iOS:8.0以降
  • ・ソフトウエア Adobe Reader
  • ※機種によっては画面イメージが異なる場合があります。
  • ・LINEバージョン:最新化してください。
◎サービス休止等
  • ・システムメンテナンスのため、毎週月曜日AM2:00~AM4:00はサービスを休止させていただきます。
  • ・個人情報保護のため、一定時間ご利用(ログイン)がない場合、ご利用を停止させていただきます。

よくあるご質問

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