お客さまからよくいただくご質問とその回答は、以下から検索できます。
「ご契約者さま専用ページ」（※）から以下のお手続きができます。
- ※24時間365日パソコン、スマートフォン等から無料でご利用いただけるご契約者さま専用サービスです。ご利用にはユーザーID登録が必要です。
- ご利用できるサービス
- （1）ご加入中のご契約内容の確認
- （2）お引越の際の住所変更手続き
- （3）自動車保険の各種変更受付
- お車の入替手続き
- 運転者年令条件の変更
- 運転者限定の変更
- お車の使用目的の変更
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インターネット上で簡単に保険料を試算できます。
お手元に現在ご加入の自動車保険証券または車検証をご用意ください。
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（1）自動車保険のご解約を希望される方
チャットボットでご契約者さまご本人からの『ご契約の自動車保険解約のお申出』を受け付けています。『証券番号』『解約理由』『中断証明書の発行希望有無』『登録番号4桁』『解約希望日』『氏名』『生年月日』『電話番号』『メールアドレス』のすべての項目についてご入力をお願いします。解約のお手続きにつきまして、改めてご連絡申し上げます。
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（2）リビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）のご解約を希望される方
お引越しに伴い、自動継続特約をセットしているリビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）（※）のご解約手続きを行うことができます。
- （※）保険期間が1年間で、1年ごとに自動更新されているご契約です。お引越しの際はご解約のお手続きが必要です（自動的に終了しません）。なお、ご解約のお手続きにより、お払込みいただいた保険料の一部をお返しできる場合があります。
- （3）上記以外の保険のご解約を希望される方
ご契約者さまご本人からのご希望を受け付けいたします。ご契約の代理店から手続きに必要な書類をお送りするか、内容の確認のためにご連絡をいたします。
保険に関するご相談・苦情・お問合わせ
三井住友海上 お客さまデスク
0120-560-611（無料）
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- 平日 9:00～18:00
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- ※2022年4月1日より平日の受付時間を18時までに変更いたしました。お客さまのお手元にあるパンフレットや証券等に記載されている表記と異なっている場合があり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
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- ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
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- 毎月26日のお支払日 ※一部金融機関は27日（土日・祝日の場合は翌営業日） 口座振替による保険料のお支払いでよくあるご質問はこちら
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