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お客さまからよくいただくご質問とその回答は、以下から検索できます。

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「ご契約者さま専用ページ」^（※）から以下のお手続きができます。

• ※24時間365日パソコン、スマートフォン等から無料でご利用いただけるご契約者さま専用サービスです。ご利用にはユーザーID登録が必要です。

ご利用できるサービス

• （1）ご加入中のご契約内容の確認
• （2）お引越の際の住所変更手続き
• （3）登録口座やクレジットカードの変更手続き^※
  • ※口座振替からクレジットカード払への変更など払込方法の変更につきましては、ご契約の取扱代理店までお問合わせください。
• （4）保険料の払込状況確認^※
  • ※口座振替契約やクレジットカード払契約が対象となります。
• （5）自動車保険の各種変更受付
  • お車の入替手続き
  • 運転者年令条件の変更
  • 運転者限定の変更
  • お車の使用目的の変更

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お問合わせ用チャットサポート

インターネット上で簡単に保険料を試算できます。
お手元に現在ご加入の自動車保険証券または車検証をご用意ください。

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自動車保険と火災保険の継続希望受付

契約の継続をご希望のお客さまは、「お問い合わせフォーム」からお申し出いただけます。お申し出いただいた後、お手続きは別途必要です。
入力後、代理店もしくは当社担当より１週間程度でお手続き書類の送付もしくは確認のご連絡をいたします。

以下ボタンよりお進みいただき、「お問い合わせフォーム」からお申し出ください。

• 自動車保険はこちら
• 火災保険はこちら

自動車保険と火災保険の登録口座・クレジットカードの変更受付

ご契約者さま専用ページ以外での変更手続きをご希望のお客さまは、以下ボタンよりお進みいただき、【ご契約者さま専用ページ以外での変更手続きをご希望のお客さま】にて受付方法をご確認ください。

• 自動車保険はこちら
• 火災保険はこちら

• （1）自動車保険のご解約を希望される方

  チャットボットで契約者ご本人さまからの『ご契約の自動車保険解約のお申出』を受け付けています。取扱代理店または当社担当より手続きに必要な書類をお送りするか、内容の確認のためにご連絡をいたします。
  自動車保険をご解約される前にこちらをご確認ください。
  ご解約を希望される場合は、下記情報をご用意の上、受付をお願いいたします。

  • 1、証券番号
    証券番号や代理店の連絡先を確認される場合は[自動車保険での確認方法]をご参照ください。
  • 2、ご契約住所の郵便番号
  • 3、ご契約者名
  • 4、解約するお車の登録番号（ナンバー）
  • 5、ご契約者の電話番号
  • 6、ご契約者のメールアドレス
  • 7、ご契約者の生年月日
  • 8、解約希望日
    受付日以降1ヶ月以内の日付のみの受付となります。1か月以上先の解約日をご希望の場合は、恐れ入りますが、 取扱代理店へご連絡ください。
  • 9、解約理由
    チャットボットでの解約受付可能な理由は、『廃車・譲渡』『三井住友海上の他代理店への切替』『他社への切替』『満期終了』となります。上記以外は、チャットボットでの受付対象外となりますので恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。
  • 10、中断証明書の発行希望有無
    『廃車・譲渡』または『満期終了』を選択した場合、中断証明書の発行希望有無をご選択いただきます。
  • 11、お車を手放されたお日にち
    10、中断証明書の発行希望有無にて発行希望有とした場合、ご入力いただく情報です。

  なお、以下のご契約はチャットボットでの受付対象外となります。恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。

  • 1DAY保険 、ドライバー保険、自賠責保険
  • ご契約者さまが法人の契約 、リース契約 、フリート契約
  • 解約、解除、満期終了済のご契約

  自動車保険のご解約のお申出

• （2）リビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）のご解約を希望される方

  お引越しに伴い、自動継続特約をセットしているリビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）^（※）のご解約手続きを行うことができます。

  • （※）保険期間が1年間で、1年ごとに自動更新されているご契約です。お引越しの際はご解約のお手続きが必要です（自動的に終了しません）。なお、ご解約のお手続きにより、お払込みいただいた保険料の一部をお返しできる場合があります。

  リビングFIT 契約終了手続き

• （3）上記以外の保険のご解約を希望される方

  チャットボットで契約者ご本人さまからのご解約の希望を受け付けいたします。取扱代理店または当社担当より手続きに必要な書類をお送りするか、内容の確認のためにご連絡をいたします。
  ご解約を希望される場合は、下記情報をご用意の上、受付をお願いいたします。

  • 1、証券番号
    証券番号や代理店の連絡先を確認される場合は[火災保険での確認方法]、[傷害保険での確認方法]をご参照ください。
  • 2、ご契約住所の郵便番号
  • 3、ご契約者名
  • 4、ご契約者の生年月日
  • 5、ご契約者の電話番号
  • 6、ご契約者のメールアドレス
  • 7、解約希望日
    受付日以降1ヶ月以内の日付のみの受付となります。1か月以上先の解約日をご希望の場合は、恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。
    また受付日以前に売却・譲渡・滅失をされた方は遡っての解約ができる可能性がございますので、恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。

  なお、以下のご契約はチャットボットでの受付対象外となります。 恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。

  • インターネットでお入りいただく商品 、クレジットカード付帯保険商品
  • ご契約者さまが法人の契約 、団体契約（団体傷害保険等）

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• ※おかけ間違いにご注意ください。
• ※お客さま応対品質の向上のため、通話内容を録音させていただいております。

「保険料控除ページ」にて以下をご案内しております。

• 保険料控除証明書の再発行手続き^※
• 保険料控除制度の概要
• 保険料控除証明書の発行内容
• 保険料控除証明書の見本
• 保険料控除証明書の電子データについて
• 保険料控除申告書の記入方法

• ※当社オフィシャルサイト内の「保険料控除証明書について」のページでは、保険料控除制度の概要や発行内容、再発行手続き等についてご案内しております。
• ※なお、「保険料控除証明書の再発行手続き」と「保険料控除証明書発行サービス」は、ご利用いただける期間が限られております。詳細は以下「保険料控除証明書について」よりご確認ください。

保険料控除証明書について

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