三井住友海上のWebサービスのご案内

「ご契約者さま専用ページ」^（※）から以下のお手続きができます。

• ※24時間365日パソコン、スマートフォン等から無料でご利用いただけるご契約者さま専用サービスです。ご利用にはユーザーID登録が必要です。

ご利用いただけるサービス

• （1）ご加入中のご契約内容の確認
• （2）お引越の際の住所変更手続き
• （3）登録口座やクレジットカードの変更手続き^※
  • ※口座振替からクレジットカード払への変更など払込方法の変更につきましては、ご契約の取扱代理店までお問合わせください。
• （4）保険料の払込状況確認^※
  • ※口座振替契約やクレジットカード払契約が対象となります。
• （5）自動車保険の各種変更受付
  • お車の入替手続き
  • 運転者年令条件の変更
  • 運転者限定の変更
  • お車の使用目的の変更
• （6）ご契約の継続手続き
  • ※以下のご契約に限ります。
  • 取扱代理店からインターネットで継続手続きをご案内した一部の自動車保険
  • 取扱代理店からインターネットで継続手続きをご案内した一部の火災保険　
  • インターネットでご契約いただいたゴルファー保険（ネットde保険＠ごるふ）、GK ケガの保険（ネットde保険＠さいくる）

ユーザーID登録済のお客さま

ログイン

はじめての方はこちら

はじめてご利用になる方

契約者ご本人さまからの「契約に係るご相談」を受け付けいたします。取扱代理店または当社担当より手続きに必要な書類をお送りするか、内容の確認のためにご連絡をいたします。

チャットボット相談へ

自動車保険に関するご相談を受け付けいたします。ご相談内容により、代理店または担当部署をご案内することがあります。

チャットでオペレーターに相談する
チャット受付時間　平日 9:00～18:00

自動車事故や自然災害・火災の保険金請求手続きができます。

請求手続きをする

インターネット上で簡単に保険料を試算できます。
お手元に現在ご加入の自動車保険証券または車検証をご用意ください。

保険料試算サービスへ

• （1）自動車保険のご解約を希望される方

  チャットボットで契約者ご本人さまからの『ご契約の自動車保険解約のお申出』を受け付けています。取扱代理店または当社担当より手続きに必要な書類をお送りするか、内容の確認のためにご連絡をいたします。
  自動車保険をご解約される前にこちらをご確認ください。
  ご解約を希望される場合は、下記情報をご用意の上、受付をお願いいたします。

  • 1、証券番号
    証券番号や代理店の連絡先を確認される場合は[自動車保険での確認方法]をご参照ください。
  • 2、ご契約住所の郵便番号
  • 3、ご契約者名
  • 4、解約するお車の登録番号（ナンバー）
  • 5、ご契約者の電話番号
  • 6、ご契約者のメールアドレス
  • 7、ご契約者の生年月日
  • 8、解約希望日
    受付日以降1ヶ月以内の日付のみの受付となります。1か月以上先の解約日をご希望の場合は、恐れ入りますが、 取扱代理店へご連絡ください。
  • 9、解約理由
    チャットボットでの解約受付可能な理由は、『廃車・譲渡』『三井住友海上の他代理店への切替』『他社への切替』『満期終了』となります。上記以外は、チャットボットでの受付対象外となりますので恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。
  • 10、中断証明書の発行希望有無
    『廃車・譲渡』または『満期終了』を選択した場合、中断証明書の発行希望有無をご選択いただきます。
  • 11、お車を手放されたお日にち
    10、中断証明書の発行希望有無にて発行希望有とした場合、ご入力いただく情報です。

  なお、以下のご契約はチャットボットでの受付対象外となります。恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。

  • 1DAY保険 、ドライバー保険、自賠責保険
  • ご契約者さまが法人の契約 、リース契約 、フリート契約
  • 解約、解除、満期終了済のご契約

  自動車保険のご解約のお申出

• （2）リビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）のご解約を希望される方

  お引越しに伴い、自動継続特約をセットしているリビングFIT（賃貸住宅居住者総合保険）^（※）のご解約手続きを行うことができます。

  • （※）保険期間が１年間で、１年ごとに自動更新されているご契約です。お引越しの際はご解約のお手続きが必要です（自動的に終了しません）。なお、ご解約のお手続きにより、お払込みいただいた保険料の一部をお返しできる場合があります。

  リビングFIT 契約終了手続き

• （3）上記以外の保険のご解約を希望される方

  チャットボットで契約者ご本人さまからのご解約の希望を受け付けいたします。取扱代理店または当社担当より手続きに必要な書類をお送りするか、内容の確認のためにご連絡をいたします。
  ご解約を希望される場合は、下記情報をご用意の上、受付をお願いいたします。

  • 1、証券番号
    証券番号や代理店の連絡先を確認される場合は[火災保険での確認方法]、[傷害保険での確認方法]をご参照ください。
  • 2、ご契約住所の郵便番号
  • 3、ご契約者名
  • 4、ご契約者の生年月日
  • 5、ご契約者の電話番号
  • 6、ご契約者のメールアドレス
  • 7、解約希望日
    受付日以降1ヶ月以内の日付のみの受付となります。1か月以上先の解約日をご希望の場合は、恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。
    また受付日以前に売却・譲渡・滅失をされた方は遡っての解約ができる可能性がございますので、恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。

  なお、以下のご契約はチャットボットでの受付対象外となります。 恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡ください。

  • インターネットでお入りいただく商品 、クレジットカード付帯保険商品
  • ご契約者さまが法人の契約 、団体契約（団体傷害保険等）

  チャットボット相談へ

一部の契約を除き、チャットボットでご契約の自動車保険の保険証券再発行手続きを行うことができます。
チャットボットでのお手続に際しては、『証券番号』『住所（郵便番号）』『氏名』『電話番号』『メールアドレス』のすべての項目についてご入力をお願いします。
なお、『証券番号』がご不明な場合は、ご契約のお車の『登録番号』およびご契約者さまの『生年月日』を『証券番号』の代わりに入力してください。
チャットボットでのお手続完了後約2週間で、再発行された保険証券・保険契約継続証がご契約者さまのご住所に到着します。

以下の契約は、チャットボットでの保険証券再発行手続きの対象外となっております。恐れ入りますが、取扱代理店にご依頼ください。

• ドライバー保険、1DAY保険 等
• フリート契約、保険契約者さまが法人の契約、解約、解除、満期終了済の契約
• 保険証券の発行に関する特約付の契約（eco保険証券契約）

自動車保険の証券再発行手続へ