自動車保険 eco満期案内よくあるご質問

よくあるご照会をまとめています。

QQRコードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できません。

A一部のスマートフォンでは空メールの送信ができません。
件名または本文に「あ」等、任意の1文字を入力のうえ送信してください。

QQRコードから空メールを送信しましたが、メールが届きません。

A通信環境をご確認ください。なお、返信メールの送信には最大1分程度かかることがあります。
また、ドメイン指定受信を設定している場合は、「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

Qドメイン指定受信の設定をしています。eco満期案内のメールを受信するためには、どのドメインを指定すればよいですか？

A「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

Qeco満期案内の選択は、「お客さまWebサービス」上の手続をすれば完了ですか？

Aいいえ、申込手続時に保険申込書等で「eco満期案内」を選択いただく必要があります。

Q既に、「お客さまWebサービス」のユーザーIDを取得し、メールアドレスを登録しています。
受取設定は不要ですか？

Aいいえ、必要です。
利用登録とは別に、受取設定を行ってください。詳細は「受取設定方法」をご覧ください。

Qメールアドレスを変更しました。どうすればいいですか？

A「お客さまWebサービス」上でお手続きをお願いします。詳細は「期中の手続き」をご覧ください。

Q満期案内はいつからいつまで閲覧できますか？

A満期の2か月前中旬に、「満期のご連絡」メールをお届けしたときから、満期の翌月末までご覧いただけます。

Qスマートフォンを解約しました。書面への切替はできますか？

A可能です。「お客さまWebサービス」上でお手続きをお願いします。詳細は「期中の手続き」をご覧ください。

Qどんなスマートフォンでも手続きできますか？

A推奨環境は以下のとおりです。

パソコンをご利用の場合

• 【Windows 7】Internet Explorer 11以上、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
• 【Windows 8.1】Internet Explorer 11以上、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
• 【Windows 10】Internet Explorer 11以上、Edge、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
• 【Mac OS】Safari 最新版

タブレットをご利用の場合

• 【Android 4.4以上】標準ブラウザ（Google Chrome）
• 【iOS 9.0以上】標準ブラウザ（Safari）

スマートフォンをご利用の場合

• 【Android 4.4以上】標準ブラウザ（Google Chrome）
• 【iOS 9.0以上】標準ブラウザ（Safari）

• ※機種によっては画面イメージが異なる場合があります。

• 受取設定方法
• 満期案内の閲覧
• 期中の手続き

eco満期案内の受取設定、お客さまWebサービスのログイン・操作方法

満期案内など商品内容、ご継続のお手続き等

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