よくあるご質問｜eco満期案内

よくあるご照会をまとめています。

QQRコードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できません。

A一部のスマートフォンでは空メールの送信ができません。
件名または本文に「あ」等、任意の1文字を入力のうえ送信してください。

Qeco満期案内のQRコードから空メールを送信しましたが、メールが届きません。

A通信環境をご確認ください。なお、返信メールの送信には最大1分程度かかることがあります。
また、ドメイン指定受信を設定している場合は、「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

Qドメイン指定受信の設定をしています。eco満期案内のメールを受信するためには、どのドメインを指定すればよいですか？

A「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

Qeco満期案内の選択は、「お客さまWebサービス」上の手続をすれば完了ですか？

Aいいえ、申込手続時に保険申込書等で「eco満期案内」を選択いただく必要があります。

Q既に、「お客さまWebサービス」のユーザーIDを取得し、メールアドレスを登録しています。 受取設定は不要ですか？

Aいいえ、必要です。
利用登録とは別に、受取設定を行ってください。詳細は「受取設定方法」をご覧ください。

Qメールアドレスを変更しました。どうすればいいですか？

A「お客さまWebサービス」上でお手続をお願いします。詳細は「期中の手続」をご覧ください。

Q満期案内はいつまで閲覧できますか？

A満期の2か月前中旬に、「満期のご連絡」メールをお届けしたときから、満期の翌月末までご覧いただけます。

Qスマートフォンを解約しました。書面への切替はできますか？

A可能です。「お客さまWebサービス」上でお手続をお願いします。詳細は「期中の手続」をご覧ください。

Qどんなスマートフォンでも手続できますか？

A推奨環境は以下のとおりです。

パソコンをご利用の場合

スマートフォンをご利用の場合

eco満期案内の受取設定、お客さまWebサービスのログイン・操作方法

0120-168-321（無料）

0120-632-277（無料）