よくあるご照会をまとめています。

QQRコードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できません。
A一部のスマートフォンでは空メールの送信ができません。
件名または本文に「あ」等、任意の1文字を入力のうえ送信してください。
QQRコードから空メールを送信しましたが、メールが届きません。
A通信環境をご確認ください。なお、返信メールの送信には最大1分程度かかることがあります。
また、ドメイン指定受信を設定している場合は、「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
Qドメイン指定受信の設定をしています。eco満期案内のメールを受信するためには、どのドメインを指定すればよいですか?
A「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
Qeco満期案内の選択は、「お客さまWebサービス」上の手続をすれば完了ですか?
Aいいえ、申込手続時に保険申込書等で「eco満期案内」を選択いただく必要があります。
Q既に、「お客さまWebサービス」のユーザーIDを取得し、メールアドレスを登録しています。
受取設定は不要ですか?
Aいいえ、必要です。
利用登録とは別に、受取設定を行ってください。詳細は「受取設定方法」をご覧ください。
Qメールアドレスを変更しました。どうすればいいですか?
A「お客さまWebサービス」上でお手続きをお願いします。詳細は「期中の手続き」をご覧ください。
Q満期案内はいつからいつまで閲覧できますか?
A満期の2か月前中旬に、「満期のご連絡」メールをお届けしたときから、満期の翌月末までご覧いただけます。
Qスマートフォンを解約しました。書面への切替はできますか?
A可能です。「お客さまWebサービス」上でお手続きをお願いします。詳細は「期中の手続き」をご覧ください。
Qどんなスマートフォンでも手続きできますか?
A推奨環境は以下のとおりです。
パソコンをご利用の場合
  • 【Windows 7】Internet Explorer 11以上、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
  • 【Windows 8.1】Internet Explorer 11以上、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
  • 【Windows 10】Internet Explorer 11以上、Edge、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
  • 【Mac OS】Safari 最新版
タブレットをご利用の場合
  • 【Android 4.4以上】標準ブラウザ(Google Chrome)
  • 【iOS 9.0以上】標準ブラウザ(Safari)
スマートフォンをご利用の場合
  • 【Android 4.4以上】標準ブラウザ(Google Chrome)
  • 【iOS 9.0以上】標準ブラウザ(Safari)
  • 機種によっては画面イメージが異なる場合があります。

eco満期案内の受取設定、お客さまWebサービスのログイン・操作方法

三井住友海上インターネットデスク

0120-168-321(無料)

受付時間
平日 9:00~17:00
  • 土日・祝日・年末年始は休業させていただきます。

満期案内など商品内容、ご継続のお手続き等

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  • 2020年10月より平日の電話受付時間は9:00~19:00になります。

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