消費者庁『消費者志向経営』と当社方針の対応関係

消費者志向自主宣言に対する取組状況（フォローアップ）については、ー「お客さま本位」の実現に向けた取組みー 2026年度版をご覧ください。

消費者志向経営	当社方針	取組状況
Ⅰ.みんなの声を聴き、かついかすこと	方針1 最適な商品・サービスの提供	お客さまに合わせたわかりやすい説明、意向に沿った商品・サービスを提供する取組（9, 11, 12ページ）お客さまに寄り添った事故対応（10, 17, 18ページ）お客さまの声を真摯に受け止め、開発・改善に活かす取組（8, 12, 15, 16, 19ページ）「お客さまの最善の利益の追求」に高い価値観を置く取組（20ページ）
	方針2 安心と信頼の事故対応
	方針3 お客さまの声を基にした商品・サービスの開発・改善
	方針5 お客さま本位の企業風土の醸成・定着
Ⅱ.未来・次世代のために取り組むこと	方針1 最適な商品・サービスの提供	お客さまに合わせたわかりやすい説明、意向に沿った商品・サービスを提供する取組（9, 11, 12ページ）お客さまに寄り添った事故対応（10, 17, 18ページ）新たなリスクや多様化するお客さまのニーズに対応した商品・サービスの開発（8, 12, 15, 16ページ）
	方針2 安心と信頼の事故対応
	方針3 お客さまの声を基にした商品・サービスの開発・改善
Ⅲ.法令の遵守/コーポレートガバナンスの強化をすること	方針1 最適な商品・サービスの提供	お客さまのニーズに沿ったご契約手続き・わかりやすい説明を通して行う適切な保険募集（9, 12ページ）代理店とともに品質向上に努める取組（11, 12ページ）お客さまの声を真摯に受け止め、開発・改善に活かす取組（12, 19ページ）お客さまの利益を不当に害さない適切な業務を行うための取組（20ページ）「お客さまの最善の利益の追求」に高い価値観を置く取組（20ページ）
	方針3 お客さまの声を基にした商品・サービスの開発・改善
	方針4 お客さまの利益を不当に害さないための適切な業務運営
	方針5 お客さま本位の企業風土の醸成・定着