消費者庁『消費者志向経営』と当社方針の対応関係

消費者志向自主宣言に対する取組状況（フォローアップ）については、「私たちの宣言～『お客さま本位』の実現に向けた取組～」をご覧ください。

消費者志向経営	当社方針	取組状況
Ⅰ.みんなの声を聴き、かついかすこと	方針1 最適な商品・サービスの提供	お客さまニーズに応える商品・サービスを提供する取組（5, 6ページ）お客さまに寄り添った事故対応を実践する取組（12, 13ページ）お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善に活かす取組（16, 17ページ）社員一人ひとりが「お客さま第一」の価値観をもって行動する取組（18ページ）
	方針2 安心と信頼の事故対応
	方針3 お客さまの声を基にした商品・サービスの開発・改善
	方針5 お客さま本位の企業風土の醸成・定着
Ⅱ.未来・次世代のために取り組むこと	方針1 最適な商品・サービスの提供	お客さまニーズに応える商品・サービスを提供する取組（5, 6ページ）お客さまに寄り添った事故対応を実践する取組（12, 13ページ）お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善に活かす取組（16, 17ページ）
	方針2 安心と信頼の事故対応
	方針3 お客さまの声を基にした商品・サービスの開発・改善
Ⅲ.法令の遵守/コーポレートガバナンスの強化をすること	方針1 最適な商品・サービスの提供	ご契約へのご理解・ご納得を得られる説明に努める取組（9, 10ページ）代理店が行う業務の品質向上の取組（11ページ）お客さまの利益を不当に害さないよう適切に業務を行う取組（15ページ）お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善に活かす取組（16, 17ページ）社員一人ひとりが「お客さま第一」の価値観をもって行動する取組（18ページ）
	方針3 お客さまの声を基にした商品・サービスの開発・改善
	方針4 お客さまの利益を不当に害さないための適切な業務運営
	方針5 お客さま本位の企業風土の醸成・定着