タイトル：『お客さま第一の業務運営に関する方針』に基づく取組状況2022年度版（電子ブック版）｜三井住友海上

概要

三井住友海上オフィシャルサイト。自動車保険、火災保険、傷害保険などを取り扱っています。このページでは、「お客さまの声に基づく取組」について紹介しております。

資産形成をトータルサポートするサービス「人生100年ラウンジ」の開発2022年度人々の幸せを支える人生100年時代を見据えて社会福祉や老後資金への関心が高まる中、当社とSCSK株式会社は、人生100年時代におけるお金の不安を解消し、豊かな人生を送るための新サービス「人生100年ラウンジ※」を開発し、2022年度から販売を開始します。本サービスでは、企業に勤める従業員の皆さまに、所属企業ごとの人事制度や退職金・年金制度、一人ひとりのライフプランを反映させたシミュレーションデータを作成し、分析結果に基づいた最適な商品・サービスを提供します。※三井住友海上が提供するサービスの名称。本サービスのイメージ導入企業人事部・総務部等従業員?情報提供、無料セミナー等?分析結果データの提供システム利用料商品サービス提供商品代金サービス利用料（Webプラットフォーム）特長?販売?シミュレーション作成?セミナー／個別相談?システム開発・保守?企業別の収支／退職金・年金シミュレーション?一人ひとりの実態に合わせた情報、商品・サービスを提供サービス提供企業月面ビジネスにおいて発生するリスクを補償する新たな保険の開発2022年度地球とその未来を守る当社は、2019年から世界初の民間月面探査プログラム「HAKUTO-R」にコーポレートパートナーとして参加しており、株式会社ispace（以下、ispace）と月面ビジネスにおいて発生するリスクを補償する新たな保険「月保険」の組成に関して覚書を締結しました。2022年末頃に打ち上げが予定されているispaceのミッション1に向けて、2022年中に条件を確定させる予定です。2021年10月より、当社経営企画部に「ＣＸマーケティングチーム」を新設しました。社会・企業のデジタルトランスフォーメーションやライフスタイルの変化が急速に進む中で、より高度なデジタル技術やデータの活用によりお客さま体験価値の向上と変革を実現し、今後もお客さまに選ばれ続けられるブランドを目指します。8