タイトル：『お客さま第一の業務運営に関する方針』に基づく取組状況2022年度版（電子ブック版）｜三井住友海上

概要

三井住友海上オフィシャルサイト。自動車保険、火災保険、傷害保険などを取り扱っています。このページでは、「お客さまの声に基づく取組」について紹介しております。

「お客さま第一の業務運営に関する方針」に基づく取組状況の公表本方針に基づく2021年度の主な取組状況を、P.3以降のとおり、お知らせいたします。今後も、年度ごとに取組状況を総括・検証のうえ、当社オフィシャルWebサイトで公表してまいります。URL：https://www.ms-ins.com/company/aboutus/trust/?本方針は金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」（以下、原則）に照らして策定しており、原則との関係は以下のとおりです。原則※1※2対応する本方針原則2方針1～方針9原則3方針7原則5方針3～方針5原則※1※2対応する本方針原則6方針2原則7方針9※1原則4、原則5（注2）（注4）および原則6（注1～4）は、当社の取引形態上、または、投資リスクのある金融商品・サービスの取扱いがないため、本方針の対象としておりません。※2原則の詳細につきましては、金融庁ホームページにてご確認ください。?また、本方針は、消費者庁の「消費者志向自主宣言」の枠組みに沿っております。当社はお客さまの視点に立ち、消費者志向経営に誠実に取り組んでまいります。2