タイトル：『お客さま第一の業務運営に関する方針』に基づく取組状況2021年度版（電子ブック版）｜三井住友海上

概要

三井住友海上オフィシャルサイト。自動車保険、火災保険、傷害保険などを取り扱っています。このページでは、「お客さまの声に基づく取組」について紹介しております。

【業界初】「カーシェアプラットフォーマー専用保険」を開発2020年4月?社会・地域の課題を解決する個?間カーシェア等のカーシェアプラットフォーム運営事業者（以下、「カーシェアプラットフォーマー」）が契約者（記名被保険者）となり、カーシェア利用中の事故を包括的に補償する専用保険を開発しました。柔軟な補償設計が可能であり、従来の自動?保険では補償対象外であった「持ち逃げ」リスクも補償する等、シェアリング特有のリスクに対応しています。「社会との共通価値創造型」の保険商品提供を通じて、安心・安全なモビリティ社会の実現に貢献していきます。個人間カーシェアと保険のイメージカーシェアプラットフォーマードライバー登録?両登録1予約カーシェア利用者3?両の受け渡し4?両の返却2承認?両所有者カーシェアプラットフォーマー専用?動?保険1カーシェア利用中（?両の受け渡しから返却までの間）の事故を包括的に補償2カーシェアプラットフォーマーごとに補償内容をカスタマイズ可能3 ?両の持ち逃げ等の「詐欺・横領損害」も補償可能三井住友海上「RisTech」を新たなデータサービス事業として開始2021年度?社会・地域の課題を解決する企業の課題解決を図るサービス「RisTech※」のサービス対象範囲を拡大します。これまでの企業課題の解決を通じて培ったノウハウを活かして、新型コロナウイルスの感染拡大や自然災害等、社会課題の解決に資する新たな事業として展開していきます。※「Risk」と「Technology」を掛け合わせた造語です。リスクに関する知?や業界知識・最新技術のノウハウをもとにビッグデータ分析を活用し、企業の課題解決を図るサービスです。検討中のサービス概要スマートモビリティ取組スマートシティ取組デジタルタコグラフのトップメーカーである?崎総業株式会社（社?:?﨑信二）とともにデジタルタコグラフが蓄積する自動?データ（加減速、運転時間等）と当社の自動?事故データを掛け合わせて分析し、事故発生予測モデルを構築します。このモデルを活用した運転リスク診断や運転アラート等各種安全運転サービスを通じ、交通事故ゼロの安全な社会を実現します。当社の過去の自然災害による保険??払データと?流データや気象データを活用し、?災被害予測を迅速に実施、?的被害を最小限に抑えます。また、災害発生時に「密」を回避した避難を実現するために?流データやAIカメラによる画像データにより避難所の密状態を把握、避難住?の安全を確保します。【国内初】「?の診療費補償サービス」を開始2020年4月?社会・地域の課題を解決する畜産業の課題解決に向け、新たなサービスである?の?動モニタリングシステム「U-motionR※」に保険を付帯した「?の診療費補償サービス」の提供を開始しました。?の疾病・事故の早期発?および畜産農家の皆さまが負担する?の診療費の軽減を可能とし、早期かつ適切な治療を促すことで死亡率の低減を推進します。※?の?に取り付けたセンサーが?の?動をモニタリングし、反芻・動態・横臥・起?等の?の主要な?動を24時間365日記録することで、?の健康状態をリアルタイムに把握できるサービスです。診療費補償サービスのイメージ図畜産農家がU-motionのデータ閲覧について同意する場合、獣医師もリアルタイムに?の状態を閲覧可能家畜共済への加入（診療費の9割を補償）3診療費の1割を補償共済?（9割）保険?（1割）診療費獣医師畜産農家2U-motion利用契約デザミスより保険をプレゼント1損害保険契約6