よくあるご照会をまとめています。

QQRコードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できません。
A一部のスマートフォンでは空メールの送信ができません。
件名または本文に「あ」等、任意の1文字を入力のうえ送信してください。
Qeco満期案内のQRコードから空メールを送信しましたが、メールが届きません。
A通信環境をご確認ください。なお、返信メールの送信には最大1分程度かかることがあります。
また、ドメイン指定受信を設定している場合は、「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
Qドメイン指定受信の設定をしています。eco満期案内のメールを受信するためには、どのドメインを指定すればよいですか?
A「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
Qeco満期案内の選択は、「お客さまWebサービス」上の手続をすれば完了ですか?
Aいいえ、申込手続時に保険申込書等で「eco満期案内」を選択いただく必要があります。
Q既に、「お客さまWebサービス」のユーザーIDを取得し、メールアドレスを登録しています。
受取設定は不要ですか?
Aいいえ、必要です。
利用登録とは別に、受取設定を行ってください。詳細は「受取設定方法」をご覧ください。
Qメールアドレスを変更しました。どうすればいいですか?
A「お客さまWebサービス」上でお手続をお願いします。詳細は「期中の手続」をご覧ください。
Q満期案内はいつまで閲覧できますか?
A満期の2か月前中旬に、「満期のご連絡」メールをお届けしたときから、満期の翌月末までご覧いただけます。
Qスマートフォンを解約しました。書面への切替はできますか?
A可能です。「お客さまWebサービス」上でお手続をお願いします。詳細は「期中の手続」をご覧ください。
Qどんなスマートフォンでも手続できますか?
A推奨環境は以下のとおりです。
パソコンをご利用の場合
  • OS Windows Vista/7/8、Mac OS X 10.8~10.10
  • タブレット Android 4.0~4.4 ・iPad iOS6、iOS7
  • ブラウザ Internet Explorer 7.0以上、Safari6~Safari8
  • ソフトウェア Adobe Reader 8以上
  • スクリーンサイズ 1024×768以上
スマートフォンをご利用の場合
  • OS Android 4.0~4.4 iOS 7.0~8.0
  • ソフトウェア Adobe Reader
    • 機種によっては画面イメージが異なる場合があります。

eco満期案内の受取設定、お客さまWebサービスのログイン・操作方法

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