2008年1月4日

2008年　年頭の辞

当社江頭社長の社員向けメッセージです。
本メッセージは、社長から衛星放送により全社員に向けて発信するものです。

全国の皆さん、そして、全世界の三井住友海上グループの皆さん、あけましておめでとうございます。本年も皆さんと一緒に明るい新年を迎えられたことを大変嬉しく、そして、心強く思っています。本年もよろしくお願いします。

１．2007年を振り返って

○	昨年４月に、新中期経営計画「ニューチャレンジ10」をスタートさせ、「品質向上運動」「“新”グッドジョブ運動！！」「企業品質の月」など、「当然品質」を実現し、「感動品質」を追求する「品質向上」の取組みを全社員が当事者意識をもって行いました。まさに、グループ全社員が「お客さま基点の品質向上」に注力した１年でした。特に、「ご契約内容しっかり確認！！」では、社員・代理店が一体となり取り組みました。皆さんの努力に改めて感謝します。
○	お客さまからは「当社への好評価の声」「感謝の手紙」をもらいました。また、経営ミーティングでは、若手社員から「「ご契約内容しっかり確認！！」の取組みは、保険知識習得の良い機会となった」「代理店にはお客さまへの説明義務の理解を通じて指導が強化できた」との意見をもらい、当社の品質向上を柱とした取組みは、着実に浸透してきています。これも皆さんの品質向上にかける熱い思いと懸命の努力によるものです。「ご契約内容しっかり確認！！」の完了まで、引き続き全社員が一体となって態勢を整えて、力を合わせて取組みを進めていきます。
○	損保業界の信頼回復に向けては、損保協会の協会長会社として、損保業界をリードし「ＭＳスタンダード」を基準に「業界スタンダード」の構築を進めました。一方で、社会全体に目を移すと、サブプライム問題、メーカー・食品業界を中心とした不祥事が発生し、社会全体の「品質」にたいする意識は格段に高まってきています。保険業界に向けられている社会の目も依然厳しいものですが、当社グループは、企業品質を競争力に「ニューチャレンジ10」の実現に向けた取組みをさらに加速させていきます。

２．2008年の取組みの方向性～「ニューチャレンジ10」の実現に向けて～

○	2008年を迎えての私の考えを申し上げます。今年は、昨年からの「品質向上の取組み」を文化として定着させるとともに、「商品」「販売」「損害サービス」「事務・システム」の「４つのイノベーション」を実現し、信頼・成長へ結び付けていく施策を徹底的に実行していきます。
○	「新商品の発売」「しっかり継続・新収納方式の導入」「損サ・イノベーションの本格展開」「ＭＳ１の再構築」など、「４つのイノベーション」を確実に実現していくことにより、社員・代理店の役割・業務プロセスは従来と比較し大きく変化します。新たな業務プロセスを定着させ、「品質向上」と「業務効率化」を進めていくためには、皆さんが知恵を出しあい、「自ら考え自ら行動する」ことが必要です。
○	新旧の業務プロセスが混在する過度期にあたり、教育など要員面で大変なことは承知しています。そこで、「教育を行う人財の増員」「ＷＥＢ会議システムの導入」「新大阪ビルの竣工」など、みなさんが「将来の姿」を感じられるよう、施策をより具体的なものとしていきます。繰り返し申し上げているように、社員は会社の宝です。皆さんがハツラツと働ける環境づくりを引き続き積極的に行っていきます。
○	「ニューチャレンジ10」で標榜しているグループ事業戦略をダイナミックに展開していくため、４月１日付で「持株会社体制への移行」を予定しています。これにより、グループ事業の成長を加速していきます。生保事業では、「日本郵政」「銀行窓販の全面解禁」により、新たな巨大チャネル・マーケットが登場しました。生保事業の拡大に向け、クロスセルを推進するとともに、きらめき・メットライフと連携し「日本郵政」「銀行窓販」を最重点項目として取り組んでいきます。海外事業では、12月に上海支店が現地法人として生まれ変わり、正式に開業しました。ドイツではローカル企業向け損害保険事業に参入しました。ＭＳＩＧブランドが浸透してきているアジア、業績好調な欧州、米州も含め、３極持株会社体制による海外事業の強化を着実に進めていきます。

３．最後に

○	新年にあたり、当社グループの使命について改めて申し上げます。当社グループの使命は、経営理念で掲げており、その冒頭には、保険・金融サービス事業を通じて「世界に安心と安全をとどけ　豊かな社会づくりに貢献します」と書かれています。事業活動をもって社会に貢献できる、こんなに素晴らしいことはありません。
○	当社グループの行動憲章、すなわち、コーポレートメッセージ「一人ひとり一つひとつを大切に。」が、私たちの全事業活動の大前提であり、グループ全社員で共有すべき価値観です。「ありがとうがあふれる」三井住友海上グループ・ＭＳＩＧを目指し、2008年をともに進んでいきましょう。
○	最後になりましたが、皆さん、そしてご家族の皆さまのご健勝とご活躍を祈って、私の年頭のメッセージとします。

以上