2005年7月13日 　 お客さま向け健康・医療相談サービスを大幅強化 　三井住友海上火災保険株式会社（社長　植村　裕之）は、当社ご契約のお客さま向け無料電話相談サービス「生活サポートサービス」を、本年７月より大幅に強化しました。 　 少子高齢化の伸展や核家族化の進行などにより、健康・医療に関する関心が高まり、お客さまの相談内容や相談時間帯も多様化が進んでいます。こうした環境変化を踏まえ、当社では「365日24時間の対応体制の構築」や「提携医師数の200名体制化・原則予約不要化」などを実施することとしました。 　 当社では、健康なほど老後の保険料が安くなる業界初の医療保険「ＶｉＶ終身」の提供や、業界トップクラスとなる本サービスの提供など通じ、今後もお客さまの健康に役立つよう努力していきます。 １． 「生活サポートサービス」提供サービス強化の概要 （１） 健康・医療、介護相談の利用時間拡大     365日　10:00〜22:00（従来）　⇒　365日　24時間対応   （２） 医療相談体制の強化     標榜科目13科目・提携医師47名　⇒　標榜科目30科目・提携医師200名   （３） 医療相談運営体制の弾力化     全件予約制（即日対応不可）　⇒　原則即時相談可能（時間帯により予約の場合あり）           ＜「生活サポートサービス」提供サービス概要＞ ・ 健康・医療相談 ： 健康・医療相談全般、医療機関総合情報提供、おくすり相談 ・ 介護 ： 介護相談全般、介護サービス情報提供（介護事業者紹介・福祉用具購入割引） ・ 暮らし ： 暮らしのトラブル・税務相談、年金・資産運用相談、暮らしの情報提供、育児相談 ・ 紹介サービス ： 各種人間ドック紹介、在宅検診、マイカー購入、リフォーム事業者など ※ この他、当社ＨＰ上でも「健康・介護ステーション」を開設し、「メールによる専門医・医療機関情報提供サービス」「医療機関・人間ドック情報検索サービス」などを提供しています。 ２． サービスの利用対象者   当社保険商品に加入している個人のお客さま（一部団体契約を含む）すべてが対象になります（除く自賠責保険等）。 ３． 「生活サポートサービス」提供サービス強化の背景   　従来の運営時間は10:00〜22:00の間でしたが、夜間帯の相談が急増しつつあり、より幅広くご利用頂けるよう時間帯を拡大することを検討してきました。また、個人の健康意識の向上を反映し、2004年度の人間ドック施設紹介依頼は109件（前年比155％）となるなど、サービスの利用実績や提供内容検証の上、さらに内容を充実させることを検討し、本サービスの提供に到りました。 　 今後は、現在331ある提携人間ドック施設の拡大や、がんの早期発見に有効とされるPET機関との提携も実施していきます。
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