トップページ ＞ お客さまからの信頼回復に向けて

当社では、各種取り組みを通じて業務改善を行い、お客さまからの信頼回復に努めております。 → 「ご契約内容しっかり確認！！」運動のご案内 （意向確認に関する取組み） → お客さまからの苦情受付状況 → 「お客さま基点推進諮問会議」の開催について → 業務改善計画　関連リリース ＜ご参考＞ → 苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO10002」への自己適合宣言 → 保険金お支払い漏れに関するお知らせ 日本損害保険協会からのお詫びとお知らせ 社団法人日本損害保険協会では、会員会社22社のうち19社において保険金のお支払い漏れが生じたことおよび本件に関する社会からの指摘を重く受けとめ、消費者をはじめ広く社会からの信頼を回復するための取組みを進めています。 戻る