タイトル：『お客さま第一の業務運営に関する方針』に基づく取組状況2023年度版（電子ブック版）｜三井住友海上

概要

三井住友海上オフィシャルサイト。自動車保険、火災保険、傷害保険などを取り扱っています。このページでは、「お客さまの声に基づく取組」について紹介しております。

3ご契約後もお客さまの利便性を向上するための工夫?パソコンやスマートフォンから、ご利用いただける「ご契約者さま専用ページ」を導入しています。? LINEアカウントと連携することで、さらに簡単・便利にご利用いただけます。? 2022年度末現在、430万人を超えるお客さまにご登録いただいています。?以下のお手続きが可能です。?契約内容の確認?契約者住所の変更?自動車保険の契約内容変更手続き?扱代理店の照会?事故連絡、事故画像の送信?自動車事故対応状況の確認?ご親族との契約内容の共有?保険料控除証明書の再発行手続き等2023年10月より、ご契約者さま専用ページの初回登録およびログイン方法を簡略化し、より利便性を向上させるリニューアルを実施いたします。※画像をクリック（またはタップ）すると、詳細ページに遷移します。操作画面イメージ?パソコン、スマートフォンいずれからでもご利用いただけます。スマートフォン版パソコン版ご契約確認画面ご契約者さま専用ページ登録件数?多くのお客さまにご利用いただいています。500万件400万件300万件200万件100 0万件3613984392020年度2021年度2022年度ご契約者さま専用ページ機能紹介動画11